Alle Sky Fehlercodes auf einen Blick

Willkommen im Sky Hilfecenter. Hier erhältst du alle wichtigen Informationen über die verschiedenen Fehlercodes, die bei der Nutzung deiner Sky Geräte auftreten können – und natürlich, wie du sie ganz einfach behebst.

Was erwartet dich hier?

Ganz gleich, welches Gerät du nutzt – wir haben die passenden Lösungen für dich parat. Du findest hier eine Übersicht aller bekannten Fehlercodes und was du tun kannst, um sie schnell zu beheben. So bist du im Handumdrehen wieder startklar!

Für diese Geräte findest du Hilfe:

Sky Stream

Fehlermeldung mit Code erhalten? So gehst du vor

Einfach die PDF öffnen, den Fehlercode anklicken, und du wirst direkt zum passenden Artikel weitergeleitet: Sky Stream Fehlermeldung mit Code

Schau gerne auch in die Tabelle – dort findest du alle wichtigen Informationen auf einen Blick

Fehlermeldung	Beschreibung
1001	Dein Sky Konto konnte nicht mit diesem Gerät verbunden werden
1002	Keine Internetverbindung
1003	Keine Internetverbindung
1004	Fernbedienung ist nicht korrekt angeschlossen
1005	Fernbedienung ist nicht korrekt angeschlossen
1008	Dieser Inhalt ist nicht in Ihrem Paket enthalten
3000	Ein technischer Fehler ist aufgetreten
3001	Programm wird geladen
3002	Pause und Zurückspulen sind für diesen Sender nicht verfügbar
3003	Programm wird geladen
3004	Technisches Problem mit dem Sender
3005	Technisches Problem mit dem Sender
3006	Technisches Problem mit dem Sender
3007	Technisches Problem mit dem Sender
3008	Technisches Problem mit dem Sender
3012	Inhalt derzeit nicht verfügbar
5000	Startbildschirm nicht sichtbar
5002	Inhalt derzeit nicht verfügbar
7000	Bildschirmauflösung auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt
7001	HDCP-Erkennung aufgrund einer fehlerhaften HDMI-Verbindung fehlgeschlagen
9000	Inhalt ist in deinem Land derzeit nicht verfügbar
12082	Dieser Inhalt ist nicht in Ihrem Paket enthalten

Fehlermeldung ohne Code erhalten? So gehst du vor

Einfach die PDF öffnen, den Fehlercode anklicken, und du wirst direkt zum passenden Artikel weitergeleitet: Sky Stream - Fehlermeldungen ohne Code

Schau gerne auch in die Tabelle – dort findest du alle wichtigen Informationen auf einen Blick

Beschreibung	Error message
Verbinden der Fernbedienung mit deiner Sky Stream Box fehlgeschlagen	Das hat leider nicht funktioniert
Meldung "Software-Fehler"	Hinweis "Software-Fehler

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Sky Q Mini

Fehlermeldung mit Code erhalten? So gehst du vor

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Fehlermeldung	Beschreibung
11150	HDCP-Erkennung fehlgeschlagen
12082	Zugriff verweigert
12160	Anmeldefehler bei Sky Q Mini
14100	Verbindung zur Fernbedienung fehlgeschlagen
15020	Keine Internetverbindung
15024	Keine Internetverbindung
16020	Inhalt ist derzeit aus lizenzrechtlichen Gründen nicht verfügbar
16030	Derzeit sind keine Apps verfügbar
16060	Inhalt kann nicht wiedergegeben warden
16120	Ein technischer Fehler ist aufgetreten
18010	Sprachsteuerung ist derzeit nicht verfügbar
18020	Sprachsteuerung ist derzeit nicht verfügbar
18030	Sprachsteuerung ist derzeit nicht verfügbar
41040	Ein technischer Fehler ist aufgetreten
42100	Die maximale Anzahl registrierter Geräte wurde erreicht
46120	Ein technischer Fehler ist aufgetreten
1180	Ein technischer Fehler ist aufgetreten

Fehlermeldung ohne Code erhalten? So gehst du vor

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Schau gerne auch in die Tabelle – dort findest du alle wichtigen Informationen auf einen Blick

Beschreibung	Error message
Problem mit Video Wiedergabe in App	Derzeit steht die App nicht zur Verfügung. Versuche es bitte später noch einmal
	Der Titel kann nicht abgespielt werden. Bitte versuchen Sie es später noch einmal
Inhalt wird geladen	Inhalt wird geladen
Auf der Sky Q Mini fehlen Apps oder sie starten nicht	Die App ist aktuell nicht verfügbar. Versuche es später bitte noch einmal
Es gibt aktuell ein technisches Problem	Es gibt aktuell ein technisches Problem. Versuche es später bitte erneut
	Es gibt aktuell Probleme. Versuche es bitte später noch einmal
	Aus lizenzrechtlichen Gründen ist dieser Inhalt derzeit nicht verfügbar
	Dieser Inhalt kann derzeit nicht abgespielt werden. Bitte versuche es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal
Problem mit der Internetverbindung deiner Sky Q Mini	Keine Internetverbindung
	Einen Moment...

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Sky Q Receiver

Fehlermeldung mit Code erhalten? So gehst du vor

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Fehlermeldung	Beschreibung
400	Fehler beim Kauf wegen ungültiger Zahlungsmethode
607	Fehler beim Kauf wegen ungültiger Zahlungsmethode
11010	Du kannst keine Live-Sendungen sehen wegen eines Empfangsproblems
11020	Du kannst keine Live-Sendungen sehen wegen eines Empfangsproblems
11030	Kein Programm wird auf dem Kanal ausgestrahlt oder die Kanalliste wurde nicht aktualisiert
11040	Du kannst diesen Sender wegen eines Empfangsproblems nicht sehen
11060	Sender ist wegen eines Empfangsproblems nicht verfügbar
11110	Fehler beim Abspielen von UHD-Inhalten, da die Ultra HD-Einrichtung fehlgeschlagen ist
11115	Fehler beim Abspielen von UHD-Inhalten, da die Ultra HD 10-Bit-Einstellung fehlgeschlagen ist
11120	Technisches Problem, wenn die Smartcard nicht richtig eingesetzt ist
11140	Fehler beim Abspielen von UHD-Inhalten, da die UHD-Auflösung nicht eingestellt ist
11150	HDCP-Erkennung aufgrund einer fehlerhaften HDMI-Verbindung fehlgeschlagen
11160	Der angeschlossene Fernseher unterstützt kein UHD
11165	Fehler beim Abspielen von UHD-Inhalten, da die Bildschirmauflösung auf die Standardwerte zurückgesetzt wurde
11170	Software-Update fehlgeschlagen, da die Betriebssystemversion des Receivers nicht aktuell ist
11180	Sendersuche fehlgeschlagen, es wurde kein Sender gefunden wegen eines Empfangsproblems
11220	Fehler bei der Aufnahme wegen eines Empfangsproblems
11260	Fehler bei der Aufnahme wegen eines technischen Problems
11270	Fehler bei der Aufnahme wegen eines Senderproblems
11900	Fehler beim Neustart wegen eines Empfangsproblems
12040	Deine Smartcard ist nicht aktiviert
12081	Du bist nicht berechtigt, da der Inhalt nicht Teil deines Pakets ist
12100	Fehler bei der Aufnahme, da der Sender nicht aktiviert ist
12110	Der Sender ist verschlüsselt
13010	Es wurde keine Smartcard eingesetzt
13020	Fehler, wenn die Smartcard nicht richtig eingesetzt ist
13030	Es wurde keine Smartcard eingesetzt
13040	Fehler, wenn die Smartcard nicht richtig eingesetzt ist
13050	Fehler, wenn die Smartcard nicht richtig eingesetzt ist
13060	Fehler, wenn die Smartcard nicht richtig eingesetzt ist
13070	Fehler, wenn die Smartcard nicht richtig eingesetzt ist
13080	Fehler, wenn die Smartcard nicht richtig eingesetzt ist
13090	Fehler, wenn die Smartcard nicht richtig eingesetzt ist
13100	Die Smartcard kann nicht gelesen werden
13110	Fehler, wenn die Smartcard nicht richtig eingesetzt ist
13120	Problem mit deiner Smartcard
13130	Fehler, wenn die Smartcard nicht richtig eingesetzt ist
14010	Fehler, wenn die Smartcard nicht dem Sky Q Receiver zugewiesen ist
14020	Fehler, wenn die Smartcard nicht dem Sky Q Receiver zugewiesen ist
14050	Fehler, wenn die Smartcard nicht dem Sky Q Receiver zugewiesen ist
14060	Fehler, wenn die Smartcard nicht dem Sky Q Receiver zugewiesen ist
14070	Fehler, wenn die Smartcard nicht dem Sky Q Receiver zugewiesen ist
14080	Fehler, wenn die Smartcard nicht dem Sky Q Receiver zugewiesen ist
14090	Fehler, wenn die Smartcard nicht dem Sky Q Receiver zugewiesen ist
14100	Verbindung zur Fernbedienung fehlgeschlagen
14110	Fehler, wenn die Smartcard nicht dem Sky Q Receiver zugewiesen ist
15020	Keine Internetverbindung
15021	Inhalt derzeit nicht verfügbar
15022	Inhalt derzeit nicht verfügbar
15024	Keine Internetverbindung
15030	Keine Internetverbindung
15160	Keine Internetverbindung
16020	Inhalt ist derzeit aus lizenzrechtlichen Gründen nicht verfügbar
16060	Inhalt kann nicht wiedergegeben werden
16110	Du kannst diesen Inhalt aus technischen Gründen nicht sehen
16120	Technischer Fehler
17010	Du kannst momentan nicht darauf zugreifen wegen eines Festplattenfehlers
17020	Fehler mit der Festplatte oder Festplatte nicht gefunden
17030	Fehler mit der Festplatte oder Festplatte nicht gefunden
17040	Fehler wegen zu vieler Programmaufnahmen
17050	Du kannst momentan nicht darauf zugreifen wegen eines Festplattenfehlers
17070	Softwarefehler wegen Problemen beim Schreiben auf die Festplatte
17100	Fehler bei der Aufnahme, da die Festplatte voll ist
17110	Fehler bei der Serienaufnahme, da sich die Programminformationen geändert haben
17120	Keine dauerhafte Stromverbindung wegen unterbrochener Stromversorgung
18010	Sprachsteuerung derzeit nicht verfügbar, da der Sky Q Receiver nicht mit dem Internet verbunden ist
18020	Sprachsteuerung derzeit nicht verfügbar, da der Sky Q Receiver nicht mit dem Internet verbunden ist
18030	Sprachsteuerung derzeit nicht verfügbar, da der Sky Q Receiver nicht mit dem Internet verbunden ist
11553	System ist abgelaufen, da der Sky Q Receiver noch nicht funktionsfähig ist
1180	Technischer Fehler
51722	Inhalt kann aus technischen Gründen nicht angezeigt werden
5172100	Inhalt kann aus technischen Gründen nicht angezeigt werden
51732	Inhalt kann aus technischen Gründen nicht angezeigt werden
5173100	Inhalt kann aus technischen Gründen nicht angezeigt werden
5173124	Inhalt kann aus technischen Gründen nicht angezeigt werden
NW119	Problem bei der Videowiedergabe auf Netflix
NW11000	Problem bei der Videowiedergabe auf Netflix
NW25	Problem bei der Videowiedergabe auf Netflix
NW36	Problem bei der Videowiedergabe auf Netflix
NW47	Problem bei der Videowiedergabe auf Netflix
NW48	Problem bei der Videowiedergabe auf Netflix
NW817	Problem bei der Videowiedergabe auf Netflix
Tvqdetailsmenu100	Problem bei der Videowiedergabe auf Netflix
Tvqpm100	Problem bei der Videowiedergabe auf Netflix
Tvqst118	Problem bei der Videowiedergabe auf Netflix
UH001	Der angeschlossene Fernseher unterstützt kein UHD
UH002	Der angeschlossene Fernseher unterstützt kein UHD
UH011	Der angeschlossene Fernseher unterstützt kein UHD über AV- oder HDMI-Eingang
UH021	Fehler beim Abspielen von UHD-Inhalten, da die Ultra HD 10-Bit-Farb-Einstellung fehlgeschlagen ist
UH031	Fehler beim Abspielen von UHD-Inhalten, da die Ultra HD-Einrichtung fehlgeschlagen ist
UI108	Problem bei der Videowiedergabe auf Netflix

Fehlermeldung ohne Code erhalten? So gehst du vor

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Beschreibung	Error message
Problem mit Ultra HD	First, enable the 10-bit color space on your Ultra HD TV. For help, press ?
Auf dem Sky Q Receiver fehlen Apps oder sie starten nicht	Die App ist aktuell nicht verfügbar. Versuche es später bitte noch einmal
Es gibt aktuell ein technisches Problem	Es gibt aktuell ein technisches Problem. Versuche es später bitte erneut
	Es gibt aktuell ein technisches Problem
	Es gibt aktuell ein technisches Problem
	Es gibt aktuell ein technisches Problem
Probleme beim Aufnehmen und Abspielen von Aufnahmen	[Sendung] lässt sich nicht aufnehmen, weil zeitgleich zu viele Aufnahmen geplant sind. Um deine Aufnahmen zu organisieren drücke Taste sky
	Du kannst nicht zu [Sender] wechseln, weil zu viele parallele Aufnahmen geplant sind. Um deine Aufnahmen zu verwalten, drücke die Taste sky
	Du hast die maximale Anzahl der gleichzeitig möglichen Aufnahmen für Ultra-HD-Inhalte erreicht.. Um deine Aufnahmen zu organisieren, drücke Taste sky
	Schaltest du jetzt um, beendet dies die Aufnahme von [Sendung]
	Schaltest du jetzt um, beendet dies die Aufnahme von [Sendung 1] und [Sendung 2]
	Du kannst nicht zu [Sender] wechseln, weil zu viele parallele Aufnahmen geplant sind. Um deine Aufnahmen zu verwalten, drücke die Taste sky
	Um [Sendung 2] aufzunehmen, wird auf [Sendung 1] gewechselt. Um auf [Sendung 3] zu bleiben, die Aufnahme stoppen
	Zu viele gleichzeitige Aufnahmen
	Geänderte Sendezeit -> Die Sendezeit wurde geändert
Lade Daten für TV Guide	Lade Daten für TV Guide
Problem mit der Internetverbindung deines Sky Q Receivers	Dafür ist eine Internetverbindung notwendig. Prüfe bitte die Einstellungen
	Keine Internetverbindung

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Sky Go App

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Fehlermeldung	Beschreibung
001	Verbindungsproblem
200	Fehler beim Laden der Sky Go App 200
35030	Keine Internetverbindung
35050	Keine Internetverbindung
35060	Keine Internetverbindung
38100	Internal error occurred on iPhone or iPad
38340	Ein interner Fehler ist aufgetreten
38640	Ein interner Fehler ist aufgetreten
PFE4002	Die App wurde nicht korrekt gestartet
PFE4100	Keine Internetverbindung
PFE4217	Ein interner Fehler ist aufgetreten
PFE5003	Ein interner Fehler ist aufgetreten
PFE7005	Keine Internetverbindung
PFE9001	Ein interner Fehler ist aufgetreten
PFE9004	Keine Internetverbindung
PFE9012	Ein interner Fehler ist aufgetreten
PFE9500	Mehr als ein Monitor ist angeschlossen
PFE9930	Ein Programm oder Gerät zur Bildschirmaufnahme ist aktiv
PFE12000	Fehler beim Laden der Sky Go App
PFE16000	Fehler bei der Verwendung der Sky Go App
PFE9050	Maximale Anzahl an Geräten oder Verbindung zum Stream nicht möglich

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Sky Q App

Fehlermeldung mit Code erhalten? So gehst du vor

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Fehlermeldung	Beschreibung
12160	Anmeldefehler in der Sky Q App
41040	Fehler bei der Nutzung von Apple TV
42040	Technisches Problem auf diesem Sender bei der Nutzung von Apple TV
46120	Technischer Fehler bei der Nutzung von Apple TV
91630	Dieser Inhalt ist nicht in Ihrem Paket enthalten
96610	Die maximale Anzahl registrierter Geräte wurde erreicht
b0409bbd	Sender ist bei der Nutzung mit Samsung TV nicht zugewiesen

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Sky Store

Fehlermeldung mit Code erhalten? So gehst du vor

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Fehlermeldung	Beschreibung
400	Fehler beim Kauf wegen ungültiger Zahlungsmethode
607	Fehler beim Kauf wegen ungültiger Zahlungsmethode
11553	System ist abgelaufen, da der Sky Q Receiver noch nicht funktionsfähig ist
325153	Fehler wegen fehlender Internetverbindung aus Deutschland/Österreich

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Sky Q Fernbedienung

Fehlermeldung mit Code erhalten? So gehst du vor

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Fehlermeldung	Beschreibung
1004	Fernbedienung ist nicht korrekt angeschlossen
1005	Fernbedienung ist nicht korrekt angeschlossen
11310	Dein Fernseher wird von der Sky Q Fernbedienung nicht
14100	Verbindung zur Fernbedienung fehlgeschlagen
14110	Verbindung zur Fernbedienung fehlgeschlagen
14120	Dein Fernseher wird von der Sky Q Fernbedienung nicht unterstützt

Fehlermeldung ohne Code erhalten? So gehst du vor

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Beschreibung	Error message
Dein TV-Gerät wird leider nicht unterstützt	Dein TV-Gerät wird leider nicht unterstützt

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Sky Q Festplatte

Fehlermeldung mit Code erhalten? So gehst du vor

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Fehlermeldung	Beschreibung
17010	Du kannst momentan nicht darauf zugreifen wegen eines Festplattenfehlers
17020	Fehler mit der Festplatte oder Festplatte nicht gefunden
17030	Fehler mit der Festplatte oder Festplatte nicht gefunden
17050	Du kannst momentan nicht darauf zugreifen wegen eines Festplattenfehlers
17100	Fehler bei der Aufnahme, da die Festplatte voll ist

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