Probleme mit Apps auf der Sky Stream Box
Hier findest du Hilfe, wenn:
- Apps auf deiner Sky Stream Box fehlen oder nicht starten
- die Wiedergabe in einer App stoppt, ruckelt oder gar nicht beginnt
Wähle einfach den Abschnitt aus, der am besten zu deinem Problem passt.
Hinweis: Bitte prüfe nach jedem Schritt, ob dein Problem gelöst wurde.
Apps fehlen oder starten nicht
Apps finden und öffnen
Welche Apps auf deiner Sky Stream Box verfügbar sind und wie du sie öffnest, erfährst du hier: Apps auf der Sky Stream Box finden und nutzen.
Apps aktualisieren
- Drücke die Home‑Taste auf deiner Sky Stream Fernbedienung.
- Gehe nach unten zu Einstellungen.
- Wähle System verwalten > Zurücksetzen & Aktualisieren.
- Wähle Apps aktualisieren und bestätige mit OK.
- Auf dem Bildschirm erscheint: „Deine Apps werden aktualisiert“.
Mit der Home‑Taste kommst du jederzeit zurück zum Startbildschirm.
Hinweis:
In der Regel sind alle Apps nach wenigen Minuten wieder verfügbar.
In Ausnahmefällen kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis einzelne Apps erscheinen.
Sky Stream Box neu starten
- Schalte die Box über die Ein-/Standby‑Taste aus.
- Ziehe den Netzstecker für etwa 10 Sekunden.
- Stecke den Stecker wieder ein.
Wichtig:
Der Neustart dauert 1–2 Minuten.
Wenn nach 2 Minuten keine LED leuchtet oder kein Bild erscheint, drücke:
- die Home‑Taste der Fernbedienung oder
- die Standby‑Taste an der Unterseite der Sky Stream Box.
Probleme mit der Wiedergabe in einer App (außer Netflix)
Hinweis: Für Netflix Probleme findest du Infos hier:
App neu starten
- Drücke die Home‑Taste, um die App zu verlassen.
- Öffne die App erneut:
- Drücke Home,
- wähle Apps,
- suche die gewünschte App und bestätige mit OK.
- Alternativ kannst du den Sprachbefehl „Apps“ nutzen.
Sky Stream Box neu starten
Führe die gleichen Schritte wie oben beschrieben aus:
- Gerät ausschalten über die Standby‑Taste.
- Netzstecker für 10 Sekunden ziehen.
- Wieder einstecken.
- 1–2 Minuten warten.
Wenn sich die Box nicht einschaltet, drücke Home oder die Standby‑Taste an der Unterseite der Box.
Sky Stream Box auf Werkseinstellungen zurücksetzen
Wenn nichts geholfen hat:
- Drücke Home und gehe zu
Einstellungen > System verwalten > Zurücksetzen & Aktualisieren. - Wähle Auf Werkseinstellungen zurücksetzen → Zurücksetzen → OK.
- Bestätige die Sicherheitsabfrage mit Weiter und OK.
Hinweis:
Nach dem Reset muss die Fernbedienung neu gekoppelt werden:
Drücke Tasten 4 + 6 gleichzeitig für 2 Sekunden.