Sky Go Fehlercode PFE 9050 – „Maximale Anzahl an Geräten“ oder „Verbindung zum Stream nicht möglich
Was bedeutet der Fehler?
Wenn du Sky Go oder die Sky Q App startest, erscheint folgende Meldung:
„Es wird bereits auf der maximalen Anzahl an Geräten gestreamt oder wir können gerade keine Verbindung zu dem Stream aufbauen." Dieser Fehler weist meist auf ein Problem mit der Anzahl der gleichzeitig genutzten Geräte oder auf eine kurzzeitige Verbindungsstörung hin.
Mögliche Ursachen und Lösungen auf einen Blick
| Mögliche Ursache | Lösung |
|---|---|
| Zu viele aktive Geräte oder Streams | Beende Sky Go oder Sky Q auf anderen Geräten |
| UHD-Kanal läuft beim Zugriff auf Aufnahmen | Schalte am Sky Q Receiver auf einen anderen Sender |
| Verbindungsproblem oder alter Stream aktiv | Starte deine Geräte neu |
| Fehler bleibt bestehen | Wende dich an den Sky Kundenservice |
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung
Bitte teste nach jedem Schritt, ob der Fehler behoben ist. Wenn ja → fertig!
Wenn nein → gehe zum nächsten Schritt.
1. Prüfe, auf wie vielen Geräten du Sky Go oder Sky Q nutzt
Sky Go kann nur auf einer begrenzten Anzahl an Geräten gleichzeitig laufen. Schau nach, ob du Sky Go, die Sky Q App oder den Sky Q Mini auf einem anderen Gerät geöffnet hast.
Schalte die Geräte aus, auf denen du gerade nicht schaust, und versuche es erneut.
2. Prüfe, ob du Sky Q App oder Sky Q Mini verwendest
Wenn du zusätzlich über die Sky Q App oder einen Sky Q Mini schaust, kann das Streaming-Limit erreicht sein.
Schalte die Geräte aus, auf denen du gerade nicht schaust, und versuche es erneut.
3. Tritt der Fehler beim Zugriff auf Aufnahmen vom Sky Q Receiver auf?
- Ja: Prüfe, ob auf deinem Sky Q Receiver gerade ein UHD-Sender läuft. Wenn ja, schalte auf einen anderen Sender um und versuche erneut, auf deine Aufnahmen zuzugreifen.
- Nein: Fahre mit dem nächsten Schritt fort.
4. Geräte neu starten
- Sky Q Mini ausschalten.
- Geräte mit der Sky Q App ausschalten.
- Mobile Geräte mit Sky Go ausschalten.
- Danach ein Gerät einschalten und Sky Go testen.
- Wenn alles funktioniert, optional auf einem weiteren Gerät testen, ob mehrere Streams möglich sind.
5. Fehler weiterhin da?
Wenn der Fehler nach allen Schritten weiter besteht, liegt möglicherweise ein technisches Problem mit deinem Konto oder der Geräteverwaltung vor.
Kontaktiere uns direkt über unsere digitalen Kanäle – wir sind für Dich da!