Hinweis: Derzeit liegt ein technisches Problem vor | Sky Q Receiver
Diese Meldung erscheint, wenn für den aktuell auftretenden Fehler keine spezifische Benachrichtigung existiert.
Ähnliche Hinweise:
- „Derzeit liegt ein technisches Problem vor. Bitte versuche es später erneut.“
- „Derzeit gibt es einige Probleme. Bitte versuche es später erneut.“
- „Technischer Fehler. Bitte versuche es später erneut. (Hinweis 1-1-8-0)“
- „Dieser Inhalt ist aufgrund von Lizenzbeschränkungen derzeit nicht verfügbar.“
- „Dieser Inhalt kann derzeit nicht abgespielt werden. Bitte versuche es später erneut.“
- „Es ist ein technisches Problem aufgetreten. [16120] Bitte versuche es später erneut.“
- „Dieser Inhalt ist aufgrund von Lizenzbeschränkungen derzeit nicht verfügbar. [16020]“
- „Dieser Inhalt kann derzeit nicht abgespielt werden. Bitte versuche es später erneut. [16060]“
- „Deine Smartcard muss deinem Gerät zugeordnet sein. [14110]“
Hinweis: Bitte prüfe nach jedem Schritt, ob das Problem behoben ist.
Internetverbindung prüfen
- Drücke die Home-Taste auf deiner Sky Q Fernbedienung und gehe zu Mein Sky Q > Einstellungen > Status.
- Wähle Netzwerkverbindung und dann rechts Netzwerkeinrichtung.
- Prüfe, ob sowohl „Verbindung zum Internetrouter“ als auch „Internetverbindung“ ein Häkchen haben. Wenn ein „X“ angezeigt wird, musst du deinen Sky Q Receiver mit dem Internet verbinden.
- Wenn du weiterhin kein Signal empfängst und eine Fehlermeldung siehst, schaue dir den Artikel Probleme mit der Internetverbindung erkennen und beheben an.
Softwareversion aktualisieren
Für einige Funktionen brauchst du die neueste Softwareversion.
Tipp: Lass deinen Receiver regelmäßig über Nacht im Standby und trenne ihn nicht vom Strom, damit er automatisch Updates erhält.
Manuelles Update:
- Schalte auf einen beliebigen Sky-Sender (z. B. Sky One HD).
- Drücke die Home-Taste und gehe zu Mein Sky Q > Einstellungen > Systeminfo > Softwareversion.
- Wenn deine Version älter ist als die aktuelle, wähle mit der rechten Pfeiltaste Installation und bestätige den Download.
- Während des Downloads bitte nicht den Sender wechseln (Aufnahmen und On-Demand gehen weiterhin).
- Trenne den Receiver nicht vom Strom oder Internet.
- Der Download kann bis zu 90 Minuten dauern.
- Den Fortschritt siehst du unter Mein Sky Q > Einstellungen > Systeminfo. Nach Abschluss erscheint „Software-Update erfolgreich“.
- Schalte den Receiver in den Standby, warte kurz und schalte ihn dann wieder ein.
Receiver neu starten
Drücke die Reset-Taste auf der Rückseite für 5 Sekunden.
Das Gerät startet im Standby- oder Energiesparmodus neu (dies kann einige Minuten dauern).
Wenn er nicht reagiert:
- Ziehe den Netzstecker aus der Steckdose (nicht den blauen Stecker!).
- Warte ca. 10 Sekunden und stecke ihn wieder ein.
- Sobald der Bildschirm schwarz ist, kannst du den Receiver mit der Home-Taste einschalten.
Einstellungen zurücksetzen
Aufnahmen und Netzwerkeinstellungen bleiben erhalten.
So geht’s:
- Drücke die Home-Taste, wähle Mein Sky Q > Einstellungen.
- Drücke 0, 0, 1 und dann OK.
- Wähle Zurücksetzen > Einstellungen zurücksetzen und bestätige mit OK.
- Wähle Bestätigen und drücke erneut OK.
- Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm (inkl. Sendersuchlauf).
Fernbedienung neu koppeln:
- Halte die Tasten 4 und 6 gleichzeitig gedrückt, bis die rote LED viermal blinkt.
Werkseinstellungen wiederherstellen
Achtung: Alle Aufnahmen und Einstellungen werden gelöscht.
So geht’s:
- Drücke die Home-Taste, wähle Mein Sky Q > Einstellungen.
- Drücke 0, 0, 1 und dann OK.
- Wähle Zurücksetzen > Auf Werkseinstellungen zurücksetzen und bestätige mit OK.
- Wähle Bestätigen und drücke erneut OK.
- Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Fernbedienung neu koppeln:
- Halte die Tasten 4 und 6 gleichzeitig gedrückt, bis die rote LED viermal blinkt.
Nach dem Reset kannst du die meisten Funktionen sofort nutzen, einige brauchen bis zu 5 Minuten.