Fehlercode 1-2-10-302Zu deiner Box bzw. deinem Konto ist kein aktiver Sky Store Vertrag hinterlegt oder die Box ist deinem Vertrag nicht korrekt zugeordnet. Prüfe dein Login, den Abo‑Status und die Gerätezuordnung oder melde dich erneut an.
Abonnement verwaltenErfahre, wie du dein Abo ganz einfach online im Bereich „Mein Abo“ verwaltest, erweiterst oder an deine Wünsche anpasst. Unter „Mein Abo > Abo erweitern“ stehen dir jederzeit attraktive Angebote zur Verfügung, um dein Sky Erlebnis zu erweitern.
Die Jugendschutz-PINHier findest du alle wichtigen Informationen zur Jugendschutz‑PIN – wofür sie gebraucht wird und wie du sie bekommst.
Sky TVSky TV - der neue Zugang zu frei empfangbaren Sendern und Apps
Freundschaftswerbung bei SkyMit der Sky Freundschaftswerbung lohnt sich Teilen doppelt: Wirb Freunde, Familie oder Bekannte für Sky und erhalte als Dankeschön eine attraktive Prämie aus dem Sky Prämienshop. Erfahre hier alles zu Voraussetzungen, Ablauf und Prämien.
Freischaltung der SmartcardEine fehlende Freischaltung kann verschiedene Gründe haben. Welche Schritte du zur Freischaltung deiner Smartcard durchführen kannst, erfährst du hier.
Alles zum Thema JugendschutzMit dem Jugendschutz bei Sky kannst du das Fernseherlebnis sicher und familiengerecht gestalten. Bestimme individuell, welche Inhalte abhängig vom Alter freigegeben sind, und schütze deine Kinder zuverlässig vor ungeeigneten Programmen. Hier findest du alle wichtigen Infos rund um die Jugendschutz‑Einstellungen bei Sky.
18+ EntertainmentErfahre, wie du 18+ Entertainment auf deinen Sky Geräten optimal nutzt – von den verfügbaren Angeboten bis zur sicheren PIN‑Freischaltung. Der Artikel zeigt dir Schritt für Schritt, wie du die App startest, Inhalte findest und deine Zugangsdaten verwaltest. So behältst du jederzeit den perfekten Überblick über Funktionen, Einstellungen und Unterstützung bei Problemen.
Zahlungen und Abrechnungen bei SkyHier findest du Informationen zum Einzug von Zahlungen, einschließlich der Rechnungszusammensetzung und einen Abrechnungseinblick, sowie Zahlungsarten.
Sky Abo kündigenEine Erweiterung deines Abonnements ist jederzeit möglich. Eine Kündigung oder Reduzierung deines Abonnements kann jeweils zum Ende deiner aktuellen Laufzeit erfolgen.
Nutzung von Sky im EU-AuslandDank der neuen EU-Portabilitätsverordnung können Sky Streaming-Dienste nun in der gesamten EU ohne zusätzliche Kosten genutzt werden.
Hinweis Sender ist verschlüsseltWenn dir der Hinweis "Sender ist verschlüsselt" auf deinem Sky Q Receiver angezeigt wird, erfährst du hier, welche Schritte du zur Lösung durchführen kannst.
Wie erkenne ich, ob Sky mich angerufen hat?Hier erfährst du Informationen über offizielle Sky-Anrufe
Sky ruft Kundinnen und Kunden aktiv an – auch über KI-unterstützte Systeme. Diese Anrufe sind offiziell und erfolgen nur mit deiner Zustimmung.
Prüfe verpasste Anrufe anhand unserer offiziellen Nummern:
+49 89 41434800
+49 158 88643146
Wir fragen niemals nach Passwörtern oder sensiblen Daten.
Sky Pakete- und Senderübersicht - DeutschlandHier findest du alle wichtigen Informationen zur Senderübersicht von Sky Deutschland. Egal, ob du Sky über Stream, Satellit oder Kabel empfängst, hier erhältst du einen umfassenden Überblick.
Datenschutz und Sicherheit des KundenkontosDie Themen Datenschutz und Sicherheit der Sky Kundenkonten nehmen wir bei Sky sehr ernst. Daher tun wir das Möglichste, um Missbrauch deiner Daten durch Dritte zu unterbinden.
Hinweis 11030Wenn dir der Hinweis "Auf diesem Sender wird aktuell nicht gesendet [11030]" auf deinem Sky Q Receiver angezeigt wird, findest du hier Hilfe.
Dein Sky LoginHier erhältst du Informationen darüber, warum ein Login erforderlich ist, in welchen Fällen du dich bei Sky einloggen musst, wie du dich anmeldest, wo du die Login-Daten bekommst.
Sky über Kooperationspartner schauenDu bist Kunde eines unserer Kooperationspartner und möchtest Sky abonnieren oder von einem Kooperationspartner zu Sky wechseln? Du hast Probleme mit der Hardware oder Sendeempfang? Hier findest du alle wichtigen Informationen.
Mahnung wegen nicht zurückgesendeter Geräte – Was du jetzt tun kannstWenn du eine Kündigung oder einen Gerätetausch bei Sky durchgeführt hast, müssen die betroffenen Geräte innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt werden. Falls du ein Erinnerungsschreiben bzw. eine Geräte-Mahnung erhalten hast, findest du hier alle wichtigen Infos, wie du vorgehen solltest.
Sky Geräteliste verwaltenWie du deine Sky Geräteliste verwalten kannst und auf wie vielen Geräten du gleichzeitig schauen kannst, erfährst du hier.
Alle Infos rund um HD+HD+ ist ein Programmangebot der HD PLUS GmbH, das private TV-Sender in HD-Bildqualität über Satellit bietet. Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen zu HD+.
Hinweis 11070Hier findest du Hilfe zur Einblendung "Aus lizenrechtlichen Gründen kannst Du diese Sendung nicht anhalten oder zeitversetzt sehen"
Dein Gutschein bei Sky - Alle InfosDu willst wissen wann, wie und unter welchen Voraussetzungen du deinen Gutschein erhältst? Hier findest du Antworten auf diese und weitere Fragen.
Hinweis 11050Wenn dir der Hinweis "Diese Sendung ist nicht verfügbar. [11050]" auf deinem Sky Q Receiver angezeigt wird, findest du hier Hilfe.
Alle Infos zum Registrieren bei SkyWer kann sich bei Sky registrieren? - Wofür muss ich mich registrieren? - Wie kann ich mich bei Sky registrieren? - Diese Antworten findest du hier.
Hinweis 12081Dafür bist Du nicht freigeschaltet. [12081] / Dieser Inhalt ist aktuell nicht Teil deines Abonnements - passendes Paket hinzubuchen.
Die Heimat der größten GolfturniereHier erfährst du alles über Golf bei Sky:
Alle vier Majors live und exklusiv – plus ab 2026 die LIV Golf League und die Asian Tour mit internationalen Stars und deutschen Top-Spielern.
Hinweis Verschlüsseltes SignalWenn dir der Hinweis "Verschlüsseltes Signal" oder "Verschlüsselter Sender" angezeigt wird, erfährst du hier, wie du zur Lösung vorgehen kannst.
Dein Passwort bei SkyPasswort erstellen? Passwort ändern? Passwort zurücksetzen? Wann verwendest du die Sky PIN, wann das Passwort? All das erklären wir dir auf dieser Seite.
