Sky über Vodafone gebucht
Du hast Sky über Vodafone gebucht? Hier findest du alle wichtigen Infos zu deinem Abo, der Nutzung und was du beachten solltest.
Allgemeines
- Wenn du Sky über Vodafone gebucht hast, können Vertrag, Rechnung und Hilfe unterschiedlich geregelt sein. Das hängt davon ab, welchen Vertrag du hast.
- Du nutzt die Inhalte über die Vodafone GigaTV (Kabel) Box
- Die Abrechnung erfolgt je nach Vertragsmodell über Sky oder Vodafone
So nutzt du Sky
- Sky Sender über deine GigaTV Box (Kabel) schauen
- Sky Inhalte zusätzlich über die Sky Go App streamen
Deine Möglichkeiten im Überblick
Welche Änderungen du an deinem Sky Produkt selbst vornehmen kannst, hängt davon ab, ob dein Vertrag direkt über Sky oder über Vodafone verwaltet wird.
Vertrag über Sky: Wenn dein Sky Abonnement direkt bei Sky geführt wird, kannst du Änderungen an deinem Vertrag über dein Sky Kundenkonto vornehmen.
Vertrag über Vodafone: Wird dein Sky Produkt über Vodafone verwaltet, nimmst du Änderungen direkt in MeinVodafone vor oder wendest dich an den Vodafone Kundenservice.
So erkennst du, wer dein Vertragspartner ist In der Regel findest du die Information auf deiner Rechnung oder in deinem Kundenportal:
- Rechnung von Sky und Verwaltung in Mein Sky
- Rechnung von Vodafone und Verwaltung in MeinVodafone
Das ist nicht möglich
Einige Funktionen stehen dir bei Nutzung von Sky Inhalten gebucht über Vodafone nicht zur Verfügung:
• 18+ Inhalte
• Sky Store Nutzung
• HD+
• Multiscreen
• Netflix/Entertainment+
• Zusatzangebote wie DAZN und trendSports über Sky
• Technischer Gerätesupport durch Sky
• Wechsel der Empfangsart im gleichen Vertrag
Wichtige Hinweise
Technische Probleme
Wenn dein Gerät oder Empfang nicht funktioniert:
- Wende dich direkt an Vodafone
- Sky kann keine technische Diagnose oder Reparatur für Vodafone Geräte durchführen.
Geräte & Smartcards
- Du kannst bis zu 3 Smartcards nutzen
- Wichtig: Nur die Hauptkarte ist bei Sky hinterlegt
Deine Fragen - Unsere Antworten
Kann ich mein Sky Abo über Vodafone ändern?
Ob Änderungen an deinem Sky Abo möglich sind, hängt von deinem Vertrag ab.
Kann ich Sky Go nutzen?
Ja. Du kannst deine Inhalte jederzeit über die Sky Go App anschauen.
Warum hilft mir Sky nicht bei technischen Problemen mit der Box?
Dein Gerät gehört Vodafone. Deshalb ist Vodafone dein Ansprechpartner bei Technik-Themen.
Kann ich mein Gerät wechseln oder auf Sky Hardware umstellen?
Nein. Ein direkter Wechsel ist nicht möglich.
Wie läuft die Abrechnung?
Je nach Vertragsmodell, erfolgt deine Abrechnung über Sky oder Vodafone.
Wie finde ich heraus, ob mein Sky Produkt über Sky oder Vodafone verwaltet wird?
Das erkennst du am einfachsten über dein Kundenportal:
- Mein Sky: Wenn du dort deine gebuchten Sky Pakete siehst, wird dein Vertrag direkt von Sky verwaltet.
- MeinVodafone: Wenn dort dein TV-Produkt inklusive Sky Optionen angezeigt wird, läuft dein Vertrag über Vodafone.
