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Alle Themen rund um Apps von und bei Sky

BedienungFehlerbehebung
Sky Store bei Sky

Hier findest du Informationen zu den Voraussetzungen, der Installation und der Bedienung des Sky Store. Wichtige Punkte zur Bestellung, zur Nutzung auf verschiedenen Geräten, zur Bezahlung und zur Fehlerbehebung werden ebenfalls behandelt.

Hinweis 607

Wenn du keine Inhalte im Sky Store buchen kannst, liegt das meist an einer ungültigen oder unvollständigen Zahlungsmethode. Dabei können folgende Hinweise erscheinen: Hinweis 607: Problem beim Kaufprozess – Bitte Bezahldaten prüfen

Hinweis 400 | Sky Store

Wenn du keinen Inhalt im Sky Store buchen kannst, liegt das meist an einer ungültigen oder nicht unterstützten Zahlungsmethode. Aktualisiere deine Zahlungsdaten in Mein Sky und nutze Bankeinzug, Kreditkarte oder PayPal.

Hinweis 1-1-5-53 | Sky Store

Der Sky Store kann nicht geladen werden, da dein Sky Q Receiver noch nicht vollständig gestartet ist. Bitte Receiver, Antennensignal sowie Datum und Uhrzeit prüfen und den Sky Store erneut starten.

Hinweis 3-2-51-53 | Sky Store

Diese Meldung weist meist auf ein Problem mit der Internetverbindung hin. Für das Streaming ist eine Verbindung aus Deutschland oder Österreich nötig. Wird ein VPN oder Proxy genutzt, erkennt der Sky Store die Region ggf. nicht korrekt.

Fehlercode 1‑3‑10‑14

Ein unspezifischer Anmeldefehler, der meist vorübergehend auftritt. Oft hilft es, kurz zu warten, sich neu anzumelden oder die App/Box neu zu starten.

Wiedergabe eines Sky Store-Inhalts bricht ab – so behebst du den Fehler/ Sky Q Receiver

Diese Meldungen deuten auf ein technisches Problem beim Abspielen eines Sky Store Inhalts hin. In den meisten Fällen hilft ein Neustart des Sky Geräts.

Fehlercode 3-2-52-6

Dieser Titel ist aktuell im Sky Store nicht verfügbar, da die Videodateien fehlerhaft oder unvollständig sind. Das liegt nicht an deinem Gerät oder Internet – bitte versuche einen anderen Titel oder starte die App/Box neu.

Fehlercode 1-2-10-17

Der Anmeldedienst ist aktuell nicht erreichbar. Das Problem ist meist vorübergehend und lässt sich oft durch kurzes Warten, einen Neustart der App/Box oder das Prüfen der Internetverbindung beheben.

Sky Go Fehlercode PFE 9050

Wenn du Sky Go oder die Sky Q App startest, erscheint folgende Meldung: „Es wird bereits auf der maximalen Anzahl an Geräten gestreamt oder wir können gerade keine Verbindung zu dem Stream aufbauen.