Die wichtigsten Fragen zu Netflix und dem Entertainment Plus Paket

Mit dem neuen Entertainment Plus Paket bekommst du die größten Serien von Sky parallel zum US-Start, komplette Staffeln mit allen Folgen auf Abruf sowie alle Inhalte von Netflix – alles aus einer Hand mit Sky Q. Jetzt zum besten Preis. Im Paket ist automatisch das Netflix-Standard-Abo mit HD Qualität und 2 gleichzeitigen Streams enthalten. Für einen monatlichen Aufpreis von 5,-€ kannst du allerdings auch jederzeit auf das Netflix-Premium-Abo in UHD Qualität und 4 Streams wechseln.
Die Vertragslaufzeit des Paketes beträgt 12 bzw. 24 Monate und hat eine Kündigungsfrist von 2 Monaten zum Laufzeitende.

Um das Entertainment Plus Paket buchen zu können, benötigst du mindestens einen Sky Q Receiver und eine Internetverbindung.
Für die Standardauflösung (also SD) empfehlen wir eine Internetgeschwindigkeit von mindestens 3 Mbit/s, für HD-Inhalte mindestens 5 Mbit/s und für Filme und Serien in Ultra HD sollte eine Mindestbandbreite 21 Mbit/s bereitstehen.

Ja, du kannst mit dem Entertainment Plus Paket dein bestehendes Netflix-Konto einfach mitnehmen und die dort angelegten Profile behalten.
Aktiviere und verbinde sobald wie möglich dein bestehendes Netflix-Konto, um die Abrechnung dieses Kontos durch Netflix zu stoppen und nur noch eine monatliche Rechnung für das Entertainment Plus Paket (inklusive Netflix) von Sky zu erhalten.
Gehe dazu auf sky.de/netflix-aktivieren oder führe die Aktivierung in wenigen Schritten auf deinem Sky Q Receiver durch.
Stelle bitte sicher, dass du dabei die E-Mail-Adresse deines bestehenden Netflix-Kontos verwendest.

Auf www.sky.de/netflix kannst du ab sofort dein neues Entertainment Plus Paket buchen. Registriere dich nach der Buchung auf sky.de , um sofort Sky Go und Netflix nutzen zu können. Genaue Informationen zur Netflix-Aktivierung erhältst du von uns per E-Mail.

Die Netflix-App findest du entweder im Home-Menü unter der Rubrik Apps oder durch Drücken der Taste ... im laufenden Programm.
Zudem werden dir die aktuellsten Netflix-Inhalte auch in den Top Tipps und unter der Rubrik Home > Serien > Empfehlungen > Netflix Originals angezeigt.

Mit dem Netflix-Standard-Abo kannst du auf zwei Geräten und mit Netflix-Premium-Abo auch in Ultra HD auf bis zu 4 Geräten gleichzeitig streamen. So kannst du zum Beispiel die Netflix-App auf deinem Sky Q Receiver nutzen und gleichzeitig eine andere Serie auf deinem Tablet anschauen.
Netflix ist auf vielen Geräten wie z. B. Smart-TVs, Computer, Spielekonsolen, Smartphones und Tablets verfügbar. Eine vollständige Liste der unterstützten Geräte findest du unter https://devices.netflix.com/de.

Ja, mit der Sky Go App und der Netflix-App kannst du auch weiterhin Inhalte zur Offlinenutzung herunterladen.

Ja, als bestehender Netflix-Kunde kannst du dich einfach in der Netflix-App auf deinem Sky Q Receiver mit deinen Netflix-Kontodaten (E-Mail-Adresse und Passwort) anmelden. Wenn du noch kein Netflix-Kunde bist, kannst du dich auch neu in der App anmelden und Netflix unabhängig von Entertainment Plus buchen. Netflix Inhalte kannst du anschließend über die Netflix-App auf allen unterstützten Geräten nutzen.

Im Entertainment Plus Paket ist das Netflix-Standard-Abo enthalten. Mit dem Netflix-Premium-Abo kannst du - für nur 5,-€ monatlich mehr - Inhalte in UHD sehen und auf bis zu 4 Geräten gleichzeitig streamen.
Ein Upgrade von Netflix-Standard auf das Premium-Abo kannst du jederzeit sowohl auf www.sky.de als auch auf www.netflix.com  durchführen. Dort kannst du auch jederzeit schriftlich einen Wechsel zurück vom Netflix-Premium-Abo auf Netflix-Standard anfordern.

Nein, du kannst nur ein Netflix-Konto mit Entertainment Plus verknüpfen. Allerdings hast du die Möglichkeit, mehrere Profile in deinem Netflix-Konto anzulegen, damit jedes Familienmitglied das Programm sieht, dass den eigenen Wünschen entspricht. Mehr dazu erfährst du unter www.netflix.com/help.

Wenn du schon vor der Buchung des Entertainment Plus Pakets ein Netflix-Abo hattest, musst du dein bestehendes Netflix-Konto zuerst über deinen Sky Q Receiver oder über sky.de/netflix-aktivieren mit deinem Entertainment Plus Paket verbinden. Stelle bei der Aktivierung sicher, dass du die richtige Email-Adresse angibst, damit dein bestehendes Netflix-Konto verbunden werden kann. Solange du den Aktivierungsprozess nicht abschließt, indem du dein Netflix-Konto mit Entertainment Plus verbindest, wird Netflix eine separate Rechnung stellen.

Du kannst alle Kontoeinstellungen und deine E-Mail-Adresse ganz einfach unter www.netflix.com/account ändern.

Führe die folgenden Schritte aus, um ein anderes Netflix-Konto mit deinem Sky Entertainment Plus Paket zu verknüpfen:

1. Drücke in der Netflix-App die Taste Links und gehe im Menü zu Netflix beenden.
2. Kontaktiere den Sky Kundenservice unter 089 99 72 79 00 . Dort wird nun Netflix aus deinem Sky Paket entfernt und erneut hinzugefügt.
3. Jetzt kannst du entweder auf deinem Sky Q Receiver oder über sky.de/netflix-aktivieren dein neues Netflix-Konto mit Deinem Sky-Account verknüpfen. Bitte achte darauf, die richtige E-Mail-Adresse zu verwenden.

Wenn du vergessen hast, mit welchen Zugangsdaten du dich bei Netflix angemeldet hast, gehe bitte auf www.sky.de/netflix-aktivieren und melde dich zunächst mit deinem Sky Login an. Klicke dann auf den entsprechenden Link, um dir anzeigen zu lassen, mit welcher Email-Adresse du dich bei Netflix registriert hast.

Eine Übersicht der bekannten Fehler, die in Verbindung mit der Netflix-App auftreten könnten, haben wir im Artikel „Netflix Fehlermeldungen und Fehlerbehebung" zusammengefasst.

Das ist richtig. Im Moment findest du alle Filme und Serien von Netflix zwar über die Taste Suche unter der Rubrik Netflix, allerdings sind die Titel noch nicht in die Sprachsuche integriert. Wir arbeiten daran, diese Funktion schnellstmöglich bereitzustellen.

Du warst vor der Buchung des Entertainment Plus Pakets noch kein Netflix-Kunde:

Dein Netflix-Konto wird bei der Kündigung von Entertainment Plus still gelegt. Wenn du Netflix weiterhin nutzen möchtest, gehe zu www.netflix.com/account und hinterlege deine Zahlungsdaten.

Du warst vor der Buchung des Entertainment Plus Pakets bereits Netflix-Kunde:

Nach Kündigung deines Entertainment Plus Pakets wird die Nutzung von Netflix nicht unterbrochen und Netflix nimmt wieder direkt die Abrechnung deines Abos auf, sofern gültige Zahlungsdaten in deinem Netflix-Konto hinterlegt sind. Wenn du auch Netflix nicht mehr nutzen möchtest, solltest du direkt bei Netflix kündigen.

Nein. Für Kunden, die ihr Netflix-Standard- bzw. Premium-Abo im Rahmen des Sky Entertainment Plus Pakets vor dem 18. Februar 2021 abgeschlossen haben, gibt es keine Änderungen an der bestehenden Preisstruktur.

Ab dem 18. Februar 2021 erhöht sich bei Buchung des Netflix-Premium-Abos, zu deinem Entertainment Plus Paket, der Preis um einen Euro monatlich.

Im Artikel Finden, Öffnen und Beenden von Apps erfährst du alles über die Drittanbieter-Apps auf deinem Sky Q Receiver.

Noch mehr Informationen rund um das Sky Entertainment Plus Paket und die Netflix-App auf deinem Sky Q Receiver erhältst du auch in unserer Sky Community.
Bitte informiere dich auch über die Datenschutzbestimmungen von Netflix.  Darüber hinaus gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Sky.