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Bei einem Tausch liegt Deiner neuen Hardware ein Retourenschein bei. Alternativ kannst Du einen Rücksendeschein über das Portal unseres Logistikdienstleisters erstellen.
Falls Du zur Retoure einer einzelnen Smartcard aufgefordert wurdest, sende diese bitte per Brief an Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG, 22033 Hamburg. Der Retourschein kann in diesem Fall nicht verwendet werden.
Wichtig: Bitte beachte, dass Du nur den Service unseres Logistikpartners nutzen kannst, bei dem Du auch den Retourenschein erstellt hast. Falls Du im Rahmen eines Hardwaretausches einen Retourenschein von Sky erhalten hast, ist dieser für beide Dienstleister nutzbar.
Unter Wie schicke ich Hardware an Sky zurück? erklären wir Dir genau, was bei einer Rücksendung zu beachten ist.