Gerätezustellung bei Sky
Hier findest du alle wichtigen Informationen zum Thema Paketempfang und Versand deiner Geräte.
Damit dein Sky Gerät zuverlässig bei dir ankommt, achte bitte darauf, dass in deinem Kundenkonto die richtige Lieferadresse hinterlegt ist.
Sobald dein Paket unser Lager verlassen hat, erhältst du eine E-Mail mit einer DHL-Trackingnummer an deine bei Sky hinterlegte E-Mail-Adresse. Den aktuellen Status deiner Gerätezustellung kannst du außerdem jederzeit in Mein Sky unter Sendungsverfolgung einsehen.
Informationen zur Gerätezustellung
- Lieferdauer: 1 bis 4 Werktage
- Zustellzeitfenster: 8:00 bis 18:00 Uhr
- Kosten für die Gerätezustellung: 12,90 €
- entfällt bei einem Defekttausch
- entfällt bei einem Systemwechsel (z. B. nach einem Umzug)
- Zustelldienst: DHL
Häufige Fragen zum Versand
Wo ist mein Paket?
Sobald dein Sky Gerät unser Lager verlassen hat, erhältst du eine E-Mail mit deiner DHL-Trackingnummer. Damit kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit verfolgen.
Ist das angekündigte Lieferdatum überschritten, warte bitte noch ein bis zwei Werktage. Prüfe außerdem, ob das Paket von einem Familienmitglied angenommen wurde oder eine Benachrichtigung zur Zustellung hinterlegt wurde.
Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?
Du kannst dein Sky Gerät auch an eine abweichende Lieferadresse senden lassen. Gib die gewünschte Adresse einfach während der Bestellung an.
Wichtig: Wurde nach der Bestellung versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben, kann die Änderung nur noch über DHL erfolgen. Wende dich in diesem Fall bitte direkt an DHL.
Voraussetzungen für eine erfolgreiche Zustellung
- Vollständige Adresse: Gib beim Bestellvorgang die aktuelle und vollständige Lieferadresse an, inklusive Adresszusatz (z.B. „zu Händen“, „1. Stock“).
- Name des Empfängers: Der Name muss mit dem auf dem Klingelschild und Briefkasten übereinstimmen.
