Bild ist verpixelt über die Sky Q Mini

Bitte prüfe immer zuerst deine Internetverbindung. Eine instabile oder zu langsame Verbindung ist die häufigste Ursache für diese Probleme.

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Im Folgenden zeigen wir dir, wie du die Ursache findest und das Problem beheben kannst.

Hinweis: Prüfe bitte nach jedem Schritt, ob das Problem damit gelöst wurde.

Neustart an deiner Sky Q Mini durchführen

Führe einen Neustart durch, indem du an der Rückseite deiner Sky Q Mini auf die Taste Reset drückst.

Sollte deine Sky Q Mini gar nicht mehr reagieren:

Ziehe den Netzstecker aus der Steckdose, so dass die Sky Q Mini stromlos ist. Bitte nicht den blauen Stecker aus dem Sky Gerät ziehen, da dieses zu einem Defekt des Gerätes führen kann.
Warte nun ca. 10 Sekunden bevor du den Netzstecker wieder an die Steckdose ansteckst.

Nachdem die Reset Taste gedrückt bzw. die Stromversorgung unterbrochen wurde, leuchtet die LED an der Vorderseite der Sky Q Mini erst rot
Die Sky Q Mini startet dann automatisch und es wird das Startbild eingeblendet. Dabei leuchtet die LED an der Vorderseite der Sky Q Mini orange und ggfs. wird der Bildschirm für kurze Zeit schwarz
Wenn der Neustart abgeschlossen ist, leuchtet die LED grün und der Homebildschirm erscheint
Nach dem Neustart sind die meisten Funktionen sofort verfügbar, aber bei einigen kann es auch bis zu 5 Minuten dauern

Software-Version prüfen

Software-Version des Sky Q Gerätes aktualisieren

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