Dein Wechsel zu Sky Q
Warum gibt es die Umstellung?
Wir aktualisieren unsere Übertragungs- und Verschlüsselungstechnik, um die illegale Verbreitung unserer Inhalte zu verhindern. Deshalb wird der Sky+ Receiver zukünftig nicht mehr unterstützt. Damit du dein Sky Programm weiterhin uneingeschränkt empfangen kannst, stellen wir dir kostenlos einen Sky Q Receiver zur Verfügung.
Was bedeutet das für dich?
- Dein Sky+ Receiver wird automatisch gegen einen Sky Q Receiver getauscht.
- Der Tausch ist für dich komplett kostenlos – auch Versand und Aktivierung.
Die nächsten Schritte:
- Nachdem wir dich vorab schriftlich per Brief oder E-Mail informiert haben, erhältst du deinen Sky Q Receiver innerhalb der nächsten 14 Tage
- Bitte nimm das Paket an und installiere deinen Sky Q direkt nach Zustellung mit deiner bisherigen Smartcard. Wichtig: Stelle sicher, dass du bei der Installation deinen Sky Q Receiver mit dem Internet verbindest.
- Mit Zustellung wird deine Smartcard im Zusammenspiel mit dem Sky+ Receiver deaktiviert – das bedeutet: Sky Empfang ist mit deiner Smartcard ab dann ausschließlich mit dem Sky Q Receiver möglich.
- An deinem Vertrag ändert sich nichts.
- Du musst den alten Sky+ Receiver nicht zurücksenden.
Was musst du beachten?
- Installiere den Sky Q Receiver direkt nach Zustellung mit deiner bisherigen Smartcard.
- Wichtig: Mit Zustellung wird deine Smartcard im Zusammenspiel mit dem Sky+ Receiver deaktiviert – Sky Empfang ist dann nur noch mit Sky Q möglich.
- Verbinde den Sky Q Receiver bei der Installation mit dem Internet, um alle Funktionen nutzen zu können.
Bildschirmeinblendung im TV
- Installiere den Sky Q Receiver direkt nach Zustellung mit deiner bisherigen Smartcard.
- Wichtig: Mit Zustellung wird deine Smartcard im Zusammenspiel mit dem Sky+ Receiver deaktiviert – Sky Empfang ist dann nur noch mit Sky Q möglich.
- Verbinde den Sky Q Receiver bei der Installation mit dem Internet, um alle Funktionen nutzen zu können.
Was passiert mit deinem Sky+ Receiver?
- Du kannst ihn behalten oder fachgerecht entsorgen (z. B. im Wertstoffhof).
- Entferne vorher die Batterien aus der Fernbedienung.
- Eine Entsorgung über den Hausmüll ist nicht erlaubt.
- Alternativ kannst du den Receiver an Sky zurücksenden:
- Deutschland: sky.de/retoure
- Österreich: sky.at/retoure
Die Vorteile von Sky Q
- Sky Inhalte jederzeit auf Abruf: Serien, Filme, Dokus …
- My Matchday: Dein interaktives Bundesliga-Erlebnis
- Innovative Funktionen: Sprachsteuerung, Restart, Weiterschauen
- Apps & Mediatheken: ARD-/ZDF-Mediathek, RTL+, Joyn, ARTE und mehr
- Beliebte Streaming-Apps: Netflix, Prime Video, Disney+, Paramount+, Apple TV
- UHD-fähig: Sport, Filme und Serien in ultrascharfer Auflösung
- Lineares TV: Sky Inhalte und frei empfangbare Sender
Weitere Informationen zu den technischen Voraussetzungen von Sky Q findest du hier.
Alles, was du zum Technik-Upgrade wissen musst:
Warum brauche ich die neue Technik?
Damit du Sky weiterhin sicher und in bester Qualität empfangen kannst.
Kann ich meine Aufnahmen übertragen?
- Leider ist eine Übertragung der Aufnahmen vom Sky+ Receiver auf den Sky Q Receiver nicht möglich.
- Aber: Der Sky Q Receiver hat eine 1 TB Festplatte, auf der du viele neue Inhalte speichern kannst.
- Verbinde ihn am besten direkt mit dem Internet, um Zugriff auf zahlreiche Filme, Serien und Dokus zu haben.
Wie lange kann ich den Sky+ Receiver nach Zustellung nutzen?
Gar nicht mehr – die Smartcard funktioniert dann nur noch mit Sky Q.
Darf Sky mein Gerät ohne Zustimmung austauschen?
Ja, wenn es für die Bereitstellung deiner Inhalte notwendig ist.
Habe ich ein Recht auf außerordentliche Kündigung?
Nein, da sich an deinem Vertrag nichts ändert und du ein kostenloses Leihgerät erhältst.
Ändert sich etwas an meinem Vertrag?
Nein, Preis und deine Paketzusammensetzung bleiben unverändert.
Fallen für die neue Technik Gebühren oder Kosten an?
Der Sky Q Receiver wird dir leihweise kostenlos zur Verfügung gestellt. Auch für den Versand und die Aktivierung entstehen dir keine Kosten.