Wechsel zu neuem MagentaTV – dein Sky Erlebnis bleibt

Die Telekom stellt MagentaTV auf eine neue Plattform um. Für dich als Sky Kunde heißt das: Du kannst deine Inhalte weiterhin nutzen – kombiniert mit neuen Möglichkeiten.

Wir begleiten dich durch den Wechsel. Hier erfährst du, was sich ändert und wie du Sky weiterhin ohne Unterbrechung genießen kannst.

Was passiert beim Wechsel und was bedeutet der Wechsel für dich?

Im Zuge der Umstellung ersetzt die Telekom ältere MagentaTV-Geräte durch neue Modelle wie die MagentaTV One oder MagentaTV Stick. Hiermit nutzt du MagentaTV auf einer aktuellen Plattform mit verbesserter Bedienung und stärkerem Fokus auf Streaming. Dabei ändern sich auch Funktionen, die Auswirkungen auf Sky haben.

Wichtig:

Wenn du bereits ein Sky Abo über die Telekom hast, kannst du Sky auch nach dem Wechsel weitersehen. Die Sky Sender bleiben Bestandteil deines Abos.

Wie kannst du Sky nach dem Wechsel weitersehen?

1. Über die Sky Sender auf dem neuen MagentaTV-Gerät

• Deine Sky Sender bleiben wie gewohnt verfügbar. Sollte ein gebuchter Sender nicht angezeigt werden, ist ggf. eine erneute Freischaltung erforderlich sein (siehe Fehlerbehebung unten).
• Sky UHD Sender stehen dir je nach gebuchten Sky Paketen ebenfalls zur Verfügung.
• Die Sky on Demand Inhalte stehen dir darüber hinaus über die Sky On Demand App seit 20.5.2026 auch auf deinem neuen MagentaTV-Gerät wieder zur Verfügung. Du musst dir die App einfach im PlayStore herunterladen (mehr Infos dazu siehe weiter unten)

2. Über die Sky Go App

Auch nach der technischen Umstellung kannst du alle deine Sky Inhalte jederzeit mit Sky Go streamen – egal ob live oder auf Abruf, zu Hause oder unterwegs. Du brauchst dafür nichts neu buchen. Weitere Informationen zu Sky Go findest du hier.

Genereller Tipp: Mit der kostenlosen mobilen Sky Sport App bist du immer am Ball. Mit der Sky Sport App für deine mobilen Endgeräte hast du Zugang zu aktuellen Nachrichten, Live-Tickern, Ergebnissen und spannenden Hintergrundberichten rund um deine Lieblingssportarten. Außerdem erwarten dich Highlight-Videos – sogar während laufender Spiele/Events – zu Bundesliga, Formel 1, Tennis und mehr.

Wichtig zu wissen: Änderungen nach dem Wechsel

Der Wechsel auf das neue MagentaTV-Gerät bringt auch technische Änderungen mit sich:

Aufnahmen

Aufnahme- und Timeshiftfunktionalität stehen dir nach dem Tausch nicht mehr zur Verfügung.  Auch bestehende Aufnahmen entfallen aufgrund des Hardwaretauschs.

Sky On Demand App

Mit der Sky On Demand App kannst du Inhalte jederzeit auf Abruf ansehen. Für die Nutzung der App ist ein Download über den Google Play Store auf deinem MagentaTV Gerät erforderlich.

So installierst du die Sky On Demand App auf deinem MagentaTV Gerät:

1. Drücke die "Home-Taste" auf deiner Fernbedienung.
2. Navigiere zu Apps und bestätige mit "OK".
3. Öffne den Google Play Store.
4. Melde dich bei Bedarf mit deinem Google-Konto an oder erstelle ein neues Konto.
5. Suche nach der Sky On Demand App oder nutze die Suchfunktion.
6. Wähle die App aus und klicke auf "Installieren".
7. Nach der Installation kannst du die App direkt über "Öffnen" starten.

Weitere Informationen zur Installation von Apps auf deinem MagentaTV Gerät findest du in der Telekom-Anleitung.

Hinweis: Für die Installation von Apps auf deinem MagentaTV Gerät benötigst du Zugriff auf den Google Play Store und gegebenenfalls ein Google-Konto.

Wechsel- und Kündigungsoptionen für dein Sky Abo

Du kannst statt Sky auch WOW nutzen. WOW ist das Streaming Angebot von Sky und bei der Telekom buchbar. Bitte denk daran, dass sich Inhalte und Funktionen im Vergleich zu Sky unterscheiden können. Weitere Informationen findest du hier weiter unten bei Fragen und Antworten.

Wenn du zu WOW wechseln möchtest, achte einfach darauf, die Schritte in der richtigen Reihenfolge durchzuführen – so läuft der Wechsel reibungslos und ohne Doppelzahlungen.

Bitte beachte: Ein einmal beendetes Sky Abonnement über die Telekom lässt sich nicht wieder öffnen oder reaktivieren. Bitte überlege dir diesen Schritt.

Schritte für den Wechsel zu WOW

1. WOW Option der Telekom buchen
2. WOW Option aktivieren (Link per E-Mail/SMS)
3. Sky Abo online kündigen – erst nach WOW-Aktivierung:

Wenn du dein Sky Abo nach Abschluss eines WOW Abos sofort beenden möchtest, musst du deine Kündigung online einreichen. Über diesen Link findest du eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Alternativ kannst du die regulären Kündigungswege nutzen. In diesem Fall gelten die üblichen Kündigungsfristen.

Die Kündigungsbestätigung erhältst du nach erfolgreicher Prüfung innerhalb von etwa zehn Tagen per E-Mail oder Post.

Fragen & Antworten

Warum sehe ich einige Sky Sender nach dem Wechsel nicht?

Es kann vorkommen, dass Sky Sender nach dem Gerätetausch nicht automatisch freigeschaltet werden. Fordere in diesem Fall eine erneute Freischaltung über die digitalen Kontaktwege von Sky an.

Gibt es UHD bei Sky auf MagentaTV?

Sky UHD Sender stehen dir je nach gebuchten Sky Paketen auf den neuen MagentaTV Geräten zur Verfügung. 

Warum sind meine alten Aufnahmen weg?

Aufnahmen sind immer an das jeweilige Gerät gebunden. Durch den Gerätetausch sind sie demnach nicht mehr verfügbar.

Was sind die grundsätzlichen Unterschiede zwischen Sky und WOW?

Merkmal	Sky	WOW
Art des Angebots	Klassisches TV-Erlebnis über lineare Sender und Apps wie Sky Go	Reine OTT-Streaming-App mit On-Demand-Inhalten und klassischen TV-Sendern
Bildqualität	UHD/4K verfügbar	In der Regel Full-HD (meist kein UHD/4K)
Tonqualität	Bessere Tonqualität	Geringere Tonqualität
Parallele Streams	Mehrere parallele Streams (z. B. über Sky Go)	Weniger technische Zusatzfunktionen
Funktionsumfang	Mehr Funktionen	Insgesamt weniger technische Zusatzfunktionen

Ich habe technische Probleme mit meinem MagentaTV Gerät

Bitte wende dich direkt an die Deutsche Telekom.

Sky kann bei Geräten der Telekom keine Diagnose und keinen Austausch durchführen.

Hotline Telekom: 0800 33 03000

Kostet mich der Wechsel auf das neue MagentaTV etwas?

Nein. Für dein bestehendes Sky Abonnement entstehen durch den Wechsel auf die neue MagentaTV Plattform keine zusätzlichen Kosten. Deine gebuchten Sky Pakete und Vertragskonditionen bleiben unverändert bestehen. Bitte beachte jedoch, dass sich durch die technische Umstellung einige Funktionen ändern können, beispielsweise bei Aufnahmen oder der Nutzung einzelner Sky Dienste auf dem Gerät.