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Du möchtest deinen Sky Vertrag kündigen? Hier findest du alle Infos rund um Kündigung und Anpassung deines Sky Abonnements. Wir machen es dir einfach und begleiten dich persönlich bei den nächsten Schritten: Ruf uns einfach an oder chatte mit uns.
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Paketinhalte ändern
In deinem Kundenaccount findest du auf einen Blick alle deine gebuchten Leistungen und Pakete von Sky. Du willst weitere Pakete hinzufügen? Einfach unter “Abo erweitern” per Klick anwählen.
Du möchtest ein Paket deines Abos entfernen? Auch das ist möglich – mit der Teilkündigung. Ruf uns dazu gerne telefonisch an.
Noch Fragen? Ein erfahrenes Team aus Kundenberatern steht dir per Chat oder telefonisch zur Verfügung.
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Abo-Laufzeiten
Deine Abo-Laufzeit findest du ganz einfach nach dem Login unter „Mein Abo“.
Für dich zur Info:
- Es gibt das 12- & 24-Monats-Abo und das monatlich kündbare Abo nach Laufzeitende.
- Das 12- & 24-Monats-Abo ist günstiger im Vergleich zum monatlich kündbaren Abo.
- Du kannst vom monatlich kündbaren Abo jederzeit ins günstigere 12- & 24-Monats-Abo wechseln.
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Kündigungsfristen
Bei dem 12- & 24-Monats-Abo hast du die Möglichkeit, deinen Vertrag spätestens einen Monat vor Ende der Mindestvertragslaufzeit zu kündigen. Bei dem monatlich kündbaren Abo nach Laufzeit läuft dein Vertrag unbefristet und kann dann monatlich mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.
Dazu gibt es drei verschiedene Kündigungsformen: Teilkündigung, reguläre Kündigung oder die außerordentliche Kündigung.
Informationen zu den jeweiligen Kündigungsformen findest du unter diesem Eintrag.
Noch Fragen? Ein erfahrenes Team aus Kundenberatern steht dir per Chat oder telefonisch zur Verfügung.
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Umzug & Empfangsart
Umzug & Empfangsarten
Du ziehst um oder deine Empfangsart ändert sich? Kein Problem. Ruf uns an, um die richtige Empfangsart für dich zu finden, damit du auch nach deinem Umzug oder Wechsel Sky weiterhin genießen kannst.
Unser Kundenservice hilft dir telefonisch oder per Chat gerne weiter. Wir sind Montag bis Sonntag von 08:00 bis 22:00 Uhr für dich da.
Weitere Infos zu unseren Empfangsarten findest du hier.
Hier findest du die verschiedenen Kündigungsarten:
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Teilkündigung
Mit einer Teilkündigung kannst du Zubuchoptionen oder Paketbestandteile abbestellen und so dein Sky Abo an deine aktuellen Bedürfnisse anpassen. Dabei gilt die jeweilige Laufzeit der Pakete.
Bitte beachte: Basispakete wie Entertainment oder Starter sind fester Bestandteil deines Abos und können daher nicht einzeln gekündigt werden.
Wenn du dir nicht sicher bist, welche Pakete oder Produkte du separat kündigen kannst, unterstützt dich unser Team gern Montag bis Sonntag von 8:00 bis 22:00 Uhr.
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Reguläre Kündigung
Mit einer regulären Kündigung beendest du dein gesamtes Sky-Abo zum Ende der vertraglich vereinbarten Laufzeit. Bis dahin läuft dein Abo wie gewohnt weiter.
Du möchtest sparen oder dein Abo anpassen? Dafür musst du nicht kündigen. Entdecke dein persönliches Treue-Angebot.
Wenn du dich dennoch für eine Kündigung entscheidest, erreichst du uns von Montag bis Sonntag von 8:00 bis 22:00 Uhr unter anderem über folgende Kontaktmöglichkeiten:
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Außerordentliche Kündigung
In bestimmten Ausnahmefällen ist eine außerordentliche Kündigung möglich, zum Beispiel wenn du dauerhaft ins Ausland ziehst oder der Empfang aus technischen Gründen langfristig nicht mehr möglich ist. Wenn du einen geliebten Menschen verloren hast und als direkter Angehöriger den Sky Vertrag dieser Person kündigen möchtest, unterstützen wir dich dabei gern.
Je nach Anlass benötigen wir entsprechende Nachweise, um deine Kündigung prüfen zu können.
Wenn du Fragen hast oder dir unsicher bist, ob eine außerordentliche Kündigung für dich infrage kommt, hilft dir unser Team jederzeit gern per Chat weiter.
Um zu kündigen, kannst du uns unter anderem wie folgt kontaktieren:
Telefon
Rufe uns an, um einfach und schnell zu kündigen. Täglich - auch an Sonn- und Feiertagen - von 8:00 - 22:00 Uhr.
Rückrufservice
Vereinbare hier deinen Wunschtermin und unsere Servicemitarbeiter rufen dich im gewünschten Zeitraum gerne zurück.
Chat
Kontaktiere uns einfach per Chat. Unsere Servicemitarbeiter sind täglich von 8:00 Uhr - 22:00 Uhr für dich da. Auch an Sonn- und Feiertagen.
WhatsApp
Sende uns eine WhatsApp-Nachricht. Unser Service-Team ist täglich - auch an Sonn- und Feiertagen - von 8:00 Uhr - 22:00 Uhr für dich erreichbar.
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Weitere Infos zur Kündigung
Muss ich kündigen, um einen besseren Preis zu bekommen?
Nein. Eine Kündigung ist nicht notwendig und selten ratsam. Es gibt einen besseren Weg: Kontaktiere uns und wir schauen uns deinen Vertrag gemeinsam an, um ihn nach deinen Wünschen zu gestalten.
Ich möchte mich über aktuelle Angebote von Sky informieren.
Warum es sich jetzt für Bundesliga-Fans richtig lohnt, bei Sky zu bleiben.
Ab der Saison 2025/26 zeigt Sky noch mehr Bundesliga. NEU ist der Flutlicht-Freitag: Hier siehst du zusätzlich alle Freitagsspiele der Bundesliga live. Was bleibt, sind alle Samstagsspiele der Bundesliga inkl. des Topspiels am Samstagabend und die komplette 2. Bundesliga inkl. Konferenzen. Insgesamt siehst du auf Sky 538 von 617 Einzelspielen der Bundesliga und der 2. Bundesliga live und in voller Länge.
Welche Kündigungsart ist die Richtige für mich?
Es bestehen folgende Kündigungsmöglichkeiten:
Reguläre Kündigung: Mit dieser Kündigungsart beendest du dein komplettes Sky Abo zum Ende deiner regulären Laufzeit.
Außerordentliche Kündigung: Mit dieser Kündigungsart beendest du dein Sky Abo mit sofortiger Wirkung. Damit diese gewährt werden kann, muss allerdings ein triftiger Grund vorliegen sowie der entsprechende Nachweis erbracht werden. Gründe für die außerordentliche Kündigung können sein:
- ein Umzug ins Ausland
- eine neu auftretende technische Hürde, die den Empfang von Sky unmöglich macht
- der Tod des Vertragsinhabers
Teilkündigung: Hiermit kündigst du einzelne Bestandteile deines Vertrags, die eine monatliche Laufzeit haben. Dies können Premiumpakete wie Cinema, Sport oder auch Zubuchoptionen wie UHD sein. Bitte beachte, dass dies nur für Inhalte mit der sogenannten „Flexoption“ möglich ist. Wenn du dir nicht sicher bist ob oder welche Inhalte du mit „Flexoption“ hast, rufe uns an oder chatte mit uns. Die Basis Pakete wie Entertainment oder die Geräte zum Empfang sind von einer Teilkündigung ausgeschlossen.
Bitte beachte: Eine selbständige Anpassung deines Abo kann dazu führen, dass eventuell gewährte Rabatte ihre Gültigkeit verlieren.
Unsere Empfehlung: Eine Kündigung ist fast nie notwendig, denn im direkten Gespräch können wir gemeinsam das Abo finden, das zu dir passt.
Was passiert nach meiner Kündigung?
Du kannst nach deiner Online-Kündigung die Eingangsbestätigung als PDF downloaden. Weiterhin erhältst du die Bestätigung des Kündigungseingangs per E-Mail. Sobald deine Kündigung geprüft und im System bearbeitet wurde, erhältst du eine finale Kündigungsbestätigung.
Ich habe technische Probleme oder ziehe um.
Du hattest technische Probleme? Das tut uns leid. Lass uns diese gemeinsam beheben. Für eine schnelle Lösung, kontaktiere unsere Technik-Experten per Chat.
Du ziehst um oder deine Empfangsart ändert sich? Kein Problem. Ruf uns an, um die richtige Empfangsart für dich zu finden damit du auch nach deinem Umzug oder Wechsel Sky weiterhin genießen kannst.
Auf welche HBO-Highlights kann ich mich bei Sky freuen?
Dank unserer bewährten Partnerschaften mit HBO und Warner Bros. Discovery bleiben die beliebtesten HBO-Serien wie zum Beispiel House of the Dragon, The White Lotus, The Last of Us weiterhin Teil des Sky Angebots. So verpasst du keine neuen Staffeln.