Umzug oder Wechsel der Empfangsart
Bei einem Umzug kann sich die Empfangsart ändern. Das kann auch dann der Fall sein, wenn in der bisherigen und neuen Wohnung über Kabel empfangen wird, weil die Wohnung durch einen anderen Kabelnetzbetreiber versorgt wird. Auch unabhängig von einem Umzug kann ein Wechsel der Empfangsart z. B. von Sat oder Kabel auf IPTV (Fernsehen über das Internet) erfolgen.
Was du beachten solltest, wenn du den Empfang umziehst oder das Empfangs‑Setup änderst
Empfangsart bleibt Satellitenempfang
- Du kannst deine Geräte weiterhin verwenden, ein Tausch ist nicht notwendig. Bitte denke daran, uns deine Adressänderung unter Meine Daten mitzuteilen.
Empfangsart bleibt Kabelempfang
- Bitte trage unter Mein Sky / Meine Daten die neue Adresse ein und gehe Schritt für Schritt im Menü weiter. Dort werden dir alle notwendigen Informationen sowie die verfügbaren Optionen angezeigt.
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Wenn in deiner neuen Wohnung andere Geräte erforderlich sind, schicken wir dir diese nach Wunsch zu.
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Im Rahmen deines Umzugs kann eine Wechselgebühr von 19,99 Euro anfallen. Ist zusätzlich ein Austausch des Receivers notwendig, beträgt die Wechselgebühr 29,99 Euro.
Von Satellitenempfang auf Kabelempfang wechseln
- Hier muss der Receiver und die Smartcard getauscht werden.
- Bitte trage unter Mein Sky / Meine Daten die neue Adresse ein und gehe Schritt für Schritt im Menü weiter. Alle nötigen Infos und Optionen werden dort vorgeblendet.
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Deine neuen Geräte senden wir dir wie gewünscht zu. Im Rahmen des Umzugs fällt für den Tausch von Receiver und Smartcard eine Wechselgebühr von 29,99 Euro an.
Von Kabelempfang auf Satellitenempfang wechseln
- Hier muss der Receiver und die Smartcard getauscht werden.
- Bitte trage unter Mein Sky / Meine Daten die neue Adresse ein und gehe Schritt für Schritt im Menü weiter. Dort werden dir alle notwendigen Informationen sowie die verfügbaren Optionen angezeigt.
- Deine neuen Geräte senden wir dir wie gewünscht zu. Im Rahmen des Umzugs fällt für den Tausch von Receiver und Smartcard eine Wechselgebühr von 29,99 Euro an.
Wechsel auf den Empfang mit IPTV (Sky Stream)
Sky kannst du mit der Sky Stream Box auch ohne Satelliten- und Kabelanschluss direkt über das Internet empfangen. Wenn du wechseln möchtest, kannst du dies unter Mein Sky im Bereich Umzug & Empfangsart selbstständig durchführen. Mehr Informationen zu Sky Stream findest du hier.
Umzug in eine Wohnung mit DVB-T
Der Empfang von Sky mit einer DVB-T Antenne ist generell nicht möglich.
Unser Tipp: Sky kannst du mit der Sky Stream Box auch ohne Satelliten- und Kabelanschluss direkt über das Internet empfangen. Wenn du wechseln möchtest, kannst du dies unter Mein Sky im Bereich Umzug & Empfangsart selbstständig durchführen.
Umzug mit Sky über einen Kooperationspartner
Wenn du Sky über einen unserer Kooperationspartner empfängst und umziehen möchtest, erfährst du hier weitere Informationen zu deinem Anbieter.
Deutsche Telekom (MagentaTV)
- Nach einem Umzug steht an deiner neuen Adresse unter Umständen kein IPTV-Anschluss der Deutschen Telekom zum Empfang von Sky zur Verfügung. Sollte das der Fall sein, kannst du Sky übers Internet mit der Sky Stream Box auch direkt von Sky empfangen.
- Ob du Sky via IPTV von der Deutschen Telekom weiterhin empfangen kannst, erfährst du direkt bei der Deutschen Telekom unter der Rufnummer 0800 33 03000.
Vodafone
- Nach einem Umzug steht an deiner neuen Adresse unter Umständen kein Anschluss von Vodafone zum Empfang von Sky zur Verfügung. Sollte das der Fall sein, kannst du Sky übers Internet mit der Sky Stream Box auch direkt von Sky empfangen.
- Ob du Sky von Vodafone weiterhin empfangen kannst, erfährst du direkt bei Vodafone unter der Rufnummer 0800 172 12 12.
Gebühren, Hardware und Gerätetausch
Was kostet ein Tausch meiner Sky Hardware bei Umzug?
Weitere Informationen findest du unter Retoure deiner Sky Geräte.
Dein Abo und die unterbrechungsfreie Nutzung unserer Services
Bis wann sollte ich meinen Umzug bei Sky ankündigen?
- Es ist ausreichend, wenn du uns deinen Umzug drei bis fünf Werktage vorab mitteilst.
- Bitte trage unter Mein Sky / Meine Daten die neue Adresse ein und gehe Schritt für Schritt im Menü weiter. Dort werden dir alle notwendigen Informationen sowie die verfügbaren Optionen angezeigt.
- Wenn in deiner neuen Wohnung andere Geräte erforderlich sind, schicken wir dir diese nach Wunsch zu.
Was passiert mit meinem TV Digital Abo nach Umzug?
Falls du ein Sky Abo inklusive TV Digital-Abo abgeschlossen hast, erhältst du deine Zeitschrift automatisch an die neue Adresse, sofern du deine neue Anschrift unter Meine Daten hinterlegt hast. Weitere Informationen zu TV Digital findest du hier.