Retoure deiner Geräte

Die Retoure ist mit der Abgabe der Geräte bei unserem Paketdienstleister für dich beendet.

Sobald das Paket bei uns im Lager verarbeitet wurde, erhältst du zusätzlich – falls du deine Mailadresse angegeben hast - eine Eingangsbestätigung per Mail. Du kannst deine E-Mail-Adresse unter Meine Daten ändern oder hinzufügen.

Zusätzlich siehst du den aktuellen Status der Rücksendung in unserem Retourenportal. Bitte verzichte auf telefonische Rückfragen.

Um deine Service- und Gerätebereitstellung zu beenden, kannst du dir einfach über unser Retourenportal einen Retourenschein erstellen. Durch die Rücksendung beendet sich dein Mietvertrag automatisch zum jeweiligen Monatsende.

So geht's:

• Öffne das Retouren-Portal von Sky.

Wähle den Reiter "aktive Geräte" aus.

Wähle bei einem Gerät "Gerät zurücksenden" aus.

• Erstelle deine Retourenschein und verpacke alle Geräte - wenn möglich - im Orginalkarton.

Schicke uns das Paket zurück und behalte unbedingt die Quittung der Sendung.

Bitte schicke uns deine bisherigen Geräte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner neuen Geräte oder der Beendigung deines Vertrages zurück.

Wie du deine Hardware am einfachsten zurückschickst, zeigen wir dir in unserem Retourenportal.

Generell sind alle Empfangsgeräte von Sky Leihgeräte und müssen nach Beendigung deines Sky Vertrages oder dem Austausch eines Gerätes zurückgesendet werden. Eventuell zusätzlich gekaufte Geräte (Soundbox, WIFI Modul, Fanbedienung) zu deinem Vertrag darfst du natürlich behalten.

Nach einem Gerätetausch bzw. einer Kündigung müssen die alten Geräte innerhalb von 14 Tagen an Sky zurückgesendet werden. Bei nicht rechtzeitiger Rücksendung müssen wir die Geräte leider anmahnen. Welche Geräte wir zurückerwarten, findest du innerhalb unseres Retourenportal.