Vorschläge

Umzug oder Wechsel der Empfangsart

Bei einem Umzug kann sich die Empfangsart ändern. Das kann auch dann der Fall sein, wenn in der bisherigen und neuen Wohnung über Kabel empfangen wird, weil die Wohnung durch einen anderen Kabelnetzbetreiber versorgt wird. Auch unabhängig von einem Umzug kann ein Wechsel der Empfangsart z. B. von Sat oder Kabel auf IPTV (Fernsehen über das Internet) erfolgen.

Empfangsart bleibt Satellitenempfang

Du kannst deine Geräte weiterhin verwenden, ein Tausch ist nicht notwendig. Bitte denke daran, uns deine Adressänderung unter Meine Daten/mein-sky/meine-daten mitzuteilen.

Empfangsart bleibt Kabelempfang

Bitte trage unter Mein Sky / Meine Daten die neue Adresse ein und gehe Schritt für Schritt im Menü weiter. Alle nötigen Infos und Optionen werden dort vorgeblendet.
Sollte sich dabei herausstellen, dass in der neuen Wohnung andere Geräte benötigt werden, werden wir diese wie gewünscht versenden bzw. auf Wunsch unseren Installationsservice beauftragen, die neuen Geräte zu liefern und direkt zu installieren.

Im Rahmen des Umzugs fällt gegebenenfalls eine Wechselgebühr in Höhe von 19,99 Euro an. Falls ein Receivertausch erforderlich ist beträgt die Wechselgebühr 29,99 Euro. Als Mitglied unseres Treuprogramms Extra mit Status "Platin" fallen für dich keine Gebühren an. Falls noch nicht genutzt, könntest du auch deinen Platin-Vorteil des 1x-jährlichen kostenfreien Vor-Ort-Service für deinen Umzug nutzen.

Von Satellitenempfang auf Kabelempfang wechseln

Hier muss der Receiver und die Smartcard getauscht werden.
Bitte trage unter Mein Sky / Meine Daten die neue Adresse ein und gehe Schritt für Schritt im Menü weiter. Alle nötigen Infos und Optionen werden dort vorgeblendet.
Wir werden deine neuen Geräte wie gewünscht versenden bzw. auf Wunsch unseren Installationsservice beauftragen, die neuen Geräte zu liefern und direkt zu installieren.

Im Rahmen des Umzugs fällt eine Wechselgebühr in Höhe von 29,99€ für einen Receiver- und Smartcardtausch an. Als Mitglied unseres Treuprogramms Extra mit Status "Platin" fallen für dich keine Gebühren an. Falls noch nicht genutzt, könntest du auch deinen Platin-Vorteil des 1x-jährlichen kostenfreien Vor-Ort-Service für deinen Umzug nutzen.

Von Kabelempfang auf Satellitenempfang wechseln

Hier muss der Receiver und die Smartcard getauscht werden.
Bitte trage unter Mein Sky / Meine Daten die neue Adresse ein und gehe Schritt für Schritt im Menü weiter. Alle nötigen Infos und Optionen werden dort vorgeblendet.
Wir werden deine neuen Geräte wie gewünscht versenden bzw. auf Wunsch unseren Installationsservice beauftragen, die neuen Geräte zu liefern und direkt zu installieren.

Im Rahmen des Umzugs fällt eine Wechselgebühr in Höhe von 29,99€ für einen Receiver- und Smartcardtausch an. Als Mitglied unseres Treuprogramms Extra mit Status "Platin" fallen für dich keine Gebühren an. Falls noch nicht genutzt, könntest du auch deinen Platin-Vorteil des 1x-jährlichen kostenfreien Vor-Ort-Service für deinen Umzug nutzen.

Wechsel in eine Wohnung mit DVB-T

Der Empfang von Sky mit einer DVB-T Antenne ist generell nicht möglich.

Unser Tipp: Erkundige dich in diesem Fall, ob du eine Satellitenanlage montieren darfst. Bei der Installation kann dir unser praktischer Vor-Ort-Service helfen.

Wechsel auf den Empfang IPTV

Sky kannst du mit der Sky Q IPTV Box auch ohne Satelliten- und Kabelanschluss direkt über das Internet empfangen. Wenn du wechseln möchtest, kontakiere uns bitte. Mehr Informationen findest du unter Sky über das Internet.

Der Empfang von Sky ist außerdem über das IPTV Angebot unserer Kooperationspartner Telekom oder Vodafone möglich.

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