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Sky Extra FAQs

Extra

Extra - Das Treueprogramm für Sky Kunden
Mit Extra bringen wir dich noch näher an das, was du liebst - zusätzlich zu deinem Sky Abonnement. Dich erwarten regelmäßig wechselnde Vorteile: besondere Serviceleistungen, besondere Konditionen bei unseren Produkten oder die Möglichkeit zur Teilnahme an wöchentlichen Gewinnspielen für exklusive Events und Erlebnisse. Sei zum Beispiel als VIP bei Sportevents dabei oder erlebe Filmpremieren auf dem Roten Teppich.

Außerdem informieren wir dich regelmäßig via E-Mail, sowie in deinem persönlichen Extra Bereich über die aktuellen Prämien, Gewinnspiele und Vorteile, die dir exklusiv als Kunde zur Verfügung stehen.

Und das Beste - Dabei sein kostet dich nichts.

Je länger du bei Sky bist, umso mehr exklusive Vorteile stehen dir zur Verfügung.
Dein Extra Status basiert auf der Laufzeit deines Sky Abonnements. Es ist unterteilt in:

  • Bronze (0 - 2 Jahre)
  • Silber (3 - 5 Jahre)
  • Gold (6 - 9 Jahre)
  • Platin (10+ Jahre)

Du möchtest deinen Status erfahren und welche Prämien, Gewinnspiele und Vorteile dir dadurch exklusiv als Kunde zur Verfügung stehen? Dann melde dich ganz einfach mit deiner Kundenummer und deiner Sky PIN bei Extra an.

Teilnahme Voraussetzungen

Kein Teil von Extra sind aktuell Kunden aus Österreich, Sky Ticket Kunden, Sky Geschäftspartner (Lieferanten, Kooperationspartner, Firmenkunden), Kunden aus Kooperationen ( Vodafone, Kabel Deutschland, NetCologne, Telekom, 1&1, EWE, Sky Sport Compact Triple Play, Zattoo-Kunden) und Sky Mitarbeiter.

Bitte beachte außerdem: Kunden im Zahlungsverzug sowie Kunden mit eingetragener Kündigung können auf ihre Vorteile nicht mehr zugreifen, bis sie ihren Saldo ausgeglichen bzw. ihre Kündigung zurückgenommen haben.

Gibt es einen Haken oder versteckte Kosten?

Natürlich gibt es keine versteckten Kosten! Dabei sein kostet dich nichts zusätzlich.

Falls mit einem der Vorteile, die dir mit Extra zur Verfügung stehen, weitere Kosten verbunden sind – beispielsweise, wenn du eines unserer neuesten Produkte zu besonderen Vorteilskonditionen erhältst – wirst du darauf explizit auf deiner persönlichen Extra Seite bzw. auf der Detailseite aufmerksam gemacht.

Hat es Einfluss auf mein Sky Abonnement bzw. meinen Sky Vertrag, bei Extra dabei zu sein?

Als Sky Kunde bist du automatisch bereits Teil von Extra (deine Teilnahme musst du beim ersten Login nur noch bestätigen), daher hat die Teilnahme am Treueprogramm keinen Einfluss auf dein Sky Abonnement.
Falls sich durch das Einlösen einer der Vorteile, die dir mit dem Treueprogramm von Sky zur Verfügung stehen, Änderungen an deinem Abonnement ergeben, wirst du darauf explizit auf deiner persönlichen Extra Seite bzw. auf der Detailseite aufmerksam gemacht.

Wie nehme ich an den wöchentlich wechselnden Gewinnspielen und Auslosungen teil?

Deine aktuellen Gewinnspiele findest du immer in deinem persönlichen Extra Bereich. Wenn du an einem der Gewinnspiele teilnehmen möchtest, gehe auf die Detailseite und fülle alle notwendigen Felder aus. In besonderen Fällen musst du zusätzlich noch eine Gewinnspielfrage beantworten. Wenn du dann abschließend auf „Teilnehmen“ klickst, nimmst du teil - wir drücken dir die Daumen!

Wie erfahre ich, ob ich bei einem Gewinnspiel gewonnen habe?

Wir informieren dich als Gewinner des Gewinnspiels via E-Mail. Sobald du deinen Gewinn durch Klicken bestätigt hast, senden wir dir alle weiteren Informationen in einer weiteren E-Mail zu. Bitte prüfe auch regelmäßig deinen Spam-Ordner.
Bitte beachte, dass wir keine Absagen versenden, falls du nicht zu den Gewinnern zählst.

Erscheinen meine eingelöste Extra Prämien und Vorteile auf meiner Sky Rechnung?

Deine eingelösten Vorteile erscheinen nur dann auf der Rechnung, wenn du diese zu besonderen Preisen bzw. Konditionen erhalten hast. Dies erfolgt zum Beispiel, wenn du eines unserer Sky Produkte über Extra zu Vorteilskonditionen bestellst.

Kann ich Tickets für Veranstaltungen, die ich bei Extra gewonnen habe, an Freunde oder Familie weitergeben?

Tickets für Veranstaltungen, die du mit Extra gewonnen hast, sind für dich als Sky Kunden und ggf. deine Begleitung gültig und daher nicht übertragbar.

Was sind Partnerangebote?

Mit exklusiven Angeboten bei unseren Partnern wollen wir dir zusätzlich zu deinem Erlebnis mit Sky und natürlich mit Extra noch mehr bieten. Daher schließen wir regelmäßig tolle Kooperationen für dich: von Deals aus den Bereichen Sport und Sportzubehör, Kino und Entertainment, Automobil und vieles mehr.

Gibt es die Möglichkeit, die Vorteile von Extra gegen Barzahlung einzutauschen?

Eine Barauszahlung der Vorteile ist leider nicht möglich. Denn es geht uns bei Extra darum, dich zusätzlich zu deinem Sky Abonnement durch exklusive Serviceleistungen, die neueste Technologie von Sky und einzigartige Erlebnisse näher an das zu bringen, was du liebst.

Welchen Einfluss hat die Covid-19-Pandemie auf Events und Erlebnisse oder andere Gewinne von Extra?

Bitte beachte dazu immer die Hinweise auf der jeweiligen Gewinnspielseite auf dem Extra-Dashboard.

Die Sicherheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle. Falls daher ein Event verschoben wird oder nicht stattfinden kann, informieren wir die Gewinner rechtzeitig. Wenn ein Live-Event stattfindet und Tickets verlost werden können, gelten die aktuellen Bestimmungen zur Mund-Nasen-Bedeckung und alle weiteren Hygienevorschriften.

Für Ereignisse höherer Gewalt, insbesondere die aktuelle Covid-19 Pandemie, die einer oder beiden Parteien die vertragliche Leistung erheblich erschweren oder die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages zeitweilig behindern oder unmöglich machen, haften die Parteien jedoch grundsätzlich nicht. Im Falle von Sachpreisen kann es außerdem zu Lieferverzögerungen kommen, für die wir um Verzeihung bitten.

Was passiert, wenn ich meinen Sky Vertrag kündige?

Du möchtest wirklich dein Sky Abonnement kündigen? Schade, denn je länger du bei Sky bist, umso mehr erwartet dich mit Extra, denn mit deinen exklusiven Vorteilen möchten wir dir zeigen, wie wichtig du uns bist. Nach Eintragung deiner Kündigung kannst du deine Vorteile noch wie gewohnt bis Ende deines Sky Vertrages einlösen.

Weitere Informationen rund um unser Treueprogramm Extra findest du im Bereich Mein Sky.

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