Netflix und das Entertainment Plus Paket

Öffne in deinem Mein Sky Bereich:

Einstellungen > Netflix verwalten

Dort kannst du:

• • ein neues Netflix-Konto erstellen
  • ein bestehendes Netflix-Konto verknüpfen
  • ein bereits verknüpftes Netflix-Konto wechseln

Wichtig: Verwende beim Verknüpfen die E-Mail-Adresse deines bestehenden Netflix-Kontos.

Nachdem du deine Bestellung bei Sky aufgegeben hast, erhältst du eine E-Mail von Netflix.

1. Neues Netflix-Konto erstellen

Klicke auf den roten Button „Jetzt aktivieren“, um ein neues Konto mit einer beliebigen E-Mail-Adresse zu erstellen.

2. Bestehendes Netflix-Konto verknüpfen

Klicke in der E-Mail auf „Du hast bereits ein Netflix-Konto?“ und folge den Anweisungen, um dein bestehendes Konto zu verknüpfen. Achte darauf, dass du das über Sky gebuchte Paket beibehältst.

Wenn du die Netflix App auf deinem Sky Q Receiver öffnest, solltest du automatisch eingeloggt sein.

1. Neues Netflix-Konto erstellen

Erstelle ein neues Netflix-Konto mit einer beliebigen E-Mail-Adresse.

2. Bestehendes Netflix-Konto verknüpfen

Achte darauf, dass du das über Sky gebuchte Paket beibehältst und kein anderes auswählst.

Wenn du bereits Netflix-Kunde bist, kannst du dein vorhandenes Konto weiter nutzen.

Dabei bleiben unter anderem erhalten:

• Profile
• Merkliste
• Wiedergabeverlauf
• persönliche Empfehlungen

Ja. Wenn du bereits Netflix nutzt, kannst du dein bestehendes Netflix-Konto mit deinem Entertainment Plus Paket verknüpfen.

Deine Profile, deine Merkliste und dein Wiedergabeverlauf bleiben erhalten.

Nach der Verknüpfung erfolgt die Abrechnung über Sky. Netflix stellt dir dann keine separate Rechnung mehr aus. Eine Kündigung bei Netflix ist nicht erforderlich.

Netflix Standard mit Werbung ist bereits enthalten und bietet Inhalte in Full HD (1080p), zwei parallele Streams, die Möglichkeit zum Offline-Ansehen sowie kurz und nahtlos integrierte Werbung.

Netflix Standard bietet ebenfalls Full HD (1080p), zwei parallele Streams und Downloads für die Offline-Nutzung. Dieses Abo ist werbefrei und kann je nach gebuchtem Angebot für einen monatlichen Aufpreis von 7,00 € verfügbar sein.

Netflix Premium ermöglicht Streaming in UHD, bis zu vier parallele Streams sowie Downloads für die Offline-Nutzung. Das Abo ist werbefrei und kann je nach gebuchtem Angebot für einen monatlichen Aufpreis von 13,00 € verfügbar sein.

Wenn Netflix weiterhin direkt abbucht, ist dein Netflix-Konto wahrscheinlich noch nicht mit deinem Entertainment Plus Paket verknüpft.

Prüfe unter:

Mein Sky > Einstellungen > Netflix verwalten

ob die Verknüpfung bereits abgeschlossen wurde.

Bis zur erfolgreichen Verknüpfung erfolgt die Abrechnung weiterhin direkt über Netflix.

Du hattest vor Entertainment Plus kein Netflix-Konto

Dein Netflix-Zugang kann nach Ende deines Entertainment Plus Pakets nicht weiter genutzt werden, sofern bei Netflix keine gültige Zahlungsmethode hinterlegt ist.

Du hattest bereits ein Netflix-Konto

Deine Netflix-Nutzung wird in der Regel nicht unterbrochen. Netflix übernimmt die Abrechnung wieder direkt, sofern gültige Zahlungsinformationen hinterlegt sind.

Wenn du Netflix nicht weiter nutzen möchtest, musst du dein Netflix-Abonnement direkt bei Netflix kündigen.

Nein. Netflix-Konten, die über Sky abgerechnet werden, unterstützen derzeit keine Zusatzmitglieder.

Weitere Informationen findest du im Netflix Hilfe-Center.

Nein. Pro Entertainment Plus Paket kann nur ein Netflix-Konto verknüpft werden.

Du kannst jedoch mehrere Profile innerhalb dieses Kontos anlegen.

Netflix ermöglicht die Übertragung eines Profils auf ein neues Konto.

Dabei können unter anderem folgende Inhalte übernommen werden:

• Empfehlungen
• Wiedergabeverlauf
• Meine Liste
• Einstellungen
• gespeicherte Spiele

Die vollständige Anleitung findest du im Netflix Hilfe-Center.

Hinweis: Die Profilübertragung ist nur bei direkt über Netflix geführten Konten möglich. Übertrage das Profil zuerst und verknüpfe das Konto anschließend mit Entertainment Plus.

Du kannst die Verknüpfung selbst ändern.

Öffne:

Mein Sky > Einstellungen > Netflix verwalten

Wähle anschließend Jetzt wechseln und verbinde das gewünschte Netflix-Konto.

Dein Entertainment Plus Paket bleibt dabei unverändert bestehen.

Unter

Mein Sky > Einstellungen > Netflix verwalten

wird die E-Mail-Adresse deines verknüpften Netflix-Kontos angezeigt.

Über Weiter zu Netflix kannst du dein Passwort direkt bei Netflix zurücksetzen.

Persönliche Daten wie E-Mail-Adresse, Passwort oder Zahlungsinformationen können nur direkt in deinem Netflix-Konto geändert werden.
Melde dich dazu unter www.netflix.com/account an.

Auf Sky Q können Netflix-Titel über die Suche gefunden werden. Die Sprachsuche unterstützt Netflix-Inhalte derzeit jedoch nur eingeschränkt.

Auf Sky Stream ist die Suche nach Netflix-Inhalten per Sprachsteuerung bereits verfügbar.

Aktualisiere zunächst die Software deines Sky Q Receivers.

Weitere Unterstützung findest du im Hilfeartikel zu fehlenden Apps oder Problemen beim Starten von Apps.

Fehlermeldung: „Die App ist derzeit nicht verfügbar“

Prüfe unter:

Home > Mein Sky Q > Einstellungen > Systeminfo

ob eine Netflix-Gerätekennung angezeigt wird.

Falls keine Gerätekennung angezeigt wird:

1. Starte die Netflix App erneut.
2. Warte einige Minuten.
3. Öffne die App erneut.

Warte einige Minuten und starte die App anschließend erneut.

In diesem Zeitraum lädt der Receiver automatisch eine für Netflix benötigte Sicherheitskomponente herunter.

Öffne:

Home > Mein Sky Q > Einstellungen > Einrichtung > Bild & Ton

Setze die Option Bildwiedergabe-Optimierung auf Aus.

Falls das Problem weiterhin besteht:

• Netflix App neu starten
• Sky Q Receiver neu starten
• Software aktualisieren
• Internetverbindung prüfen
• Einstellungen zurücksetzen

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