Hinweis 15021

Hier findest du Hilfe, wenn du die Hinweismeldung "Es tut uns leid, gerade sind keine Inhalte verfügbar. [15021]"  oder "Dafür brauchst Du TV-Empfang" siehst.

Hinweise:

  • Wenn du deinen Sky Q Receiver im Eco Plus Modus betreibst, kann es vorkommen, dass nach dem Start im Home Menü der Hinweis "Es tut uns leid, gerade sind keine Inhalte verfügbar. [15021]" erscheint.

  • Manchmal wird der Hinweis "Dafür brauchst Du TV-Empfang" angezeigt.

  • Dieses passiert, obwohl eine korrekte Antennenverbindung und Internetverbindung vorhanden ist.


 

Abhilfe

Um die Hinweismeldung weg zu bekommen wechsle durch Drücken der Taste Zurück auf deiner Sky Q Fernbedienung in das Vollbild und anschließend über die Taste Home wieder ins Menü. Der Fehler ist dann weg.
Durch Navigieren im Menü auf eine andere Kategorie wird das Problem ebenfalls gelöst.

Wenn du die Stand-by-Einstellung von Eco Plus auf Eco umstellst, tritt dieser Fehler nicht auf.
 


Konnten wir dein Problem lösen, oder benötigst du weitere Unterstützung?

Falls alle vorangegangenen Schritte nicht zu einer Lösung geführt haben, kontaktiere uns bitte über unsere Kontaktseite, um weitere Hilfe von unseren Experten zu erhalten.

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