Verbinden der Fernbedienung mit deiner Sky Q IPTV Box fehlgeschlagen
Hier findest du Hilfe, wenn dir beim Einrichten deiner Fernbedienung der Hinweis “Fernbedienung einrichten - Das Verbinden ist fehlgeschlagen [14110]“ angezeigt wird.
Hinweis: Prüfe bitte nach jedem Schritt, ob das Problem damit gelöst wurde.
Sichtlinie prüfen
Stelle sicher, dass die Sichtverbindung zwischen der Sky Q Fernbedienung und deinem Sky Gerät nicht unterbrochen ist.
Falls sich in unmittelbarer Nähe zu deinem Sky Gerät eine weitere Sky Q IPTV Box, ein Sky Q Receiver oder eine Sky Q Mini befindet, muss du dieses Gerät ausschalten oder entfernen, damit das Zweitgerät die Einrichtung der Fernbedienung nicht stört.
Batterien prüfen und Fernbedienung testen
Wenn dein Sky Gerät nicht oder nur eingeschränkt auf die Sky Q Fernbedienung reagiert, solltest du zunächst die Batterien wechseln. Die Batterien dürfen nur paarweise ausgewechselt werden und keine Mischung von alten und neuen Batterien erfolgen.
Batterien wechseln
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Öffne auf der Rückseite der Fernbedienung das Batteriefach und setze neue Batterien ein. Achte dabei auf die richtige Polarität (+/-).
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Wenn die neuen Batterien ordnungsgemäß eingelegt sind, bringe die Abdeckung wieder an (über dem Batteriefach ausrichten und nach vorne schieben).
Fernbedienung testen
Drücke auf der Sky Q Fernbedienung die Taste ? und prüfe, ob die Leuchtanzeige auf der Fernbedienung blinkt. Ist dies der Fall, wird die Sky Fernbedienung mit Batteriestrom versorgt.
Wenn die Leuchtanzeige blinkt, richte die Fernbedienung direkt auf die Vorderseite des Sky Gerätes. Drücke die Taste Home auf der Fernbedienung, um zu prüfen, ob der TV Guide erscheint.
Fernbedienung zurücksetzen
Bei manchen technischen Problemen hilft es, die Einstellungen der Sky Q Fernbedienung zurückzusetzen.
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Drücke dazu gleichzeitig die Tasten 7 und 9 auf deiner Sky Q Fernbedienung und halte diese gedrückt, bis die Status-LED viermal kurz aufblinkt.
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Um deine Sky Q Sprachfernbedienung nun erneut über Bluetooth mit deinem Sky Gerät zu verbinden, drücke die Tasten 1 und 3 gleichzeitig. Im Anschluss wirst du durch das Konfigurationsmenü geführt. Bitte beachte, dass für die Einrichtung eine ununterbrochene Sichtverbindung zwischen der Fernbedienung und dem Sky Gerät bestehen muss.
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Anschließend hast du außerdem die Möglichkeit, deine Fernbedienung erneut zur Bedienung deines TV-Gerätes bzw. deiner Soundbox einzurichten. Folge dazu einfach den Anweisungen auf deinem Bildschirm.
Konnten wir dein Problem lösen, oder benötigst du weitere Unterstützung?
Falls alle vorangegangenen Schritte nicht zu einer Lösung geführt haben, kontaktiere uns bitte über unsere Kontaktseite, um weitere Hilfe von unseren Experten zu erhalten.