Die Sky Q IPTV Box wird zu Sky Stream
[Februar 2025] Sky entwickelt sein TV- und Streaming-Erlebnis kontinuierlich weiter. Deshalb erhalten Kundinnen und Kunden mit einer Sky Q IPTV Box in den kommenden Monaten ein Software-Update, mit dem ihre bisherige Sky Q IPTV Box zu Sky Stream wird. Durch das Software-Update erhält das bestehende Gerät die Funktionen, die Benutzeroberfläche und das Nutzungserlebnis von Sky Stream. Eine neue Hardware ist dafür nicht erforderlich.
Was ändert sich für mich als Kunde mit einer Sky Q IPTV Box?
Mit dem Upgrade wird deine bisherige Sky Q IPTV Box auf Sky Stream umgestellt. Nach dem Upgrade nutzen bisherige Sky Q IPTV Kunden automatisch Sky Stream auf ihrem bestehenden Gerät. Die vorhandene Hardware wird dabei weiter genutzt und durch das Software-Update auf die Sky Stream Plattform aktualisiert.
Mit Sky Stream erhältst du:
- Eine modernisierte Benutzeroberfläche
- Alle Apps, Live-TV und Inhalte von Sky an einem Ort
- Eine zentrale Suche über Inhalte und Apps hinweg
- Die persönliche Playlist für deine Lieblingsinhalte
- Empfang von Ultra HD* und Dolby Atmos* (*zubuchbar)
Infos & Hilfe zu Sky Stream findest du hier.
Gibt es die Sky Q IPTV Box weiterhin?
Mit dem Software-Upgrade wird die bisherige Sky Q IPTV Box auf die Sky Stream Plattform umgestellt. Neukunden, die Sky über das Internet empfangen, erhalten ausschließlich Sky Stream.
Das Produkt „Sky Q IPTV“ wird es nach der Umstellung nicht mehr geben. Kunden mit einer Sky Q IPTV Box nutzen nach dem kostenlosen Upgrade Sky Stream.
Was ist der Unterschied zwischen Sky Stream und Sky Q?
Sky Q ist für den Empfang von Sky über Kabel oder Satellit konzipiert. Je nach Angebot und Funktion kann zusätzlich eine Internetverbindung erforderlich sein, beispielsweise für Apps, Mediatheken, On-Demand-Inhalte oder über das Internet bereitgestellte Sender.
Sky Stream empfängt die Inhalte ausschließlich über das Internet und benötigt keinen Kabel- oder Satellitenanschluss.
Deine Fragen – Unsere Antworten
Muss ich ein neues Gerät bestellen?
Nein. Das Upgrade erfolgt per Software-Update auf deiner bestehenden Sky Q IPTV Box. Du benötigst keine neue Hardware.
Muss ich meine Sky Q IPTV Box neu installieren?
In der Regel nein. Deine bestehende Sky Q IPTV Box wird automatisch auf Sky Stream aktualisiert. Nach dem Update kannst du dein Gerät wie gewohnt weiter nutzen.
Muss ich nach dem Software-Upgrade etwas tun?
Ja. Nach dem Upgrade auf Sky Stream wirst du einmalig durch die Aktivierung geführt. Dabei bestätigst du unter anderem deine Jugendschutz-Einstellungen und richtest Sky Stream für die Nutzung ein.
Ändert sich meine Fernbedienung?
Nein. Du nutzt weiterhin deine bisherige Fernbedienung. Nach dem Upgrade stehen dir jedoch neue Funktionen und eine neue Benutzeroberfläche von Sky Stream zur Verfügung.
Bleiben meine Zugangsdaten erhalten?
Ja. Deine Kundendaten und dein Sky Abonnement bleiben bestehen. Du musst keinen neuen Vertrag abschließen.
Ändert sich mein monatlicher Preis?
Nein. Durch das Upgrade von Sky Q IPTV auf Sky Stream entstehen keine zusätzlichen Kosten.
Muss ich meine WLAN- oder Netzwerkeinstellungen erneut eingeben?
In den meisten Fällen nein. Bestehende Netzwerkeinstellungen werden übernommen. Sollte es nach dem Update Verbindungsprobleme geben, richte die Internetverbindung erneut ein.
Was passiert mit meinen Einstellungen?
Deine wichtigsten Einstellungen bleiben grundsätzlich erhalten. Einzelne Funktionen und Menüpunkte können sich jedoch durch die neue Sky Stream Oberfläche verändern.
Gibt es Funktionen, die sich ändern oder neu hinzukommen?
Ja. Mit Sky Stream erhältst du eine modernisierte Benutzeroberfläche, eine zentrale Suche über Inhalte und Apps hinweg sowie die persönliche Playlist für deine Lieblingsinhalte.
Kann ich weiterhin Apps wie Netflix, Prime Video oder DAZN nutzen?
Ja. Die verfügbaren Apps bleiben weiterhin über dein Gerät nutzbar und sind in die Sky Stream Plattform integriert.
Wann wird meine Sky Q IPTV Box auf Sky Stream umgestellt?
Die Umstellung erfolgt schrittweise per Software-Update. Sobald das Update für dein Gerät verfügbar ist, wird es automatisch installiert. Das Update kann nicht manuell gestartet, oder terminiert werden.
Was passiert, wenn das Update nicht erfolgreich durchgeführt wird?
Sollte die Umstellung nicht erfolgreich abgeschlossen werden oder dein Gerät anschließend nicht wie gewohnt funktionieren, findest du Unterstützung im Sky Hilfecenter. Alternativ kannst du dich jederzeit über unseren Chat oder WhatsApp an uns wenden.
Wo finde ich Informationen zur neuen Benutzeroberfläche von Sky Stream?
Einen Überblick über Funktionen und Bedienung von Sky Stream findest du unter Informationen zu Sky Stream oder im Online Handbuch.
