Einzelne Tasten der Sky Q Fernbedienung ohne Funktion | Sky Q Receiver
Hier findest du Hilfe, wenn dein Sky Q Receiver nur auf einzelne Tasten der Sky Q Fernbedienung nicht reagiert.
Mit welcher Taste oder welchen Tasten auf der Sky Q Fernbedienung hast du ein Problem?
Hinweis: Die farbigen Tasten (außer Taste Aufnahme) sind nicht belegt, außer es erscheint eine Bildeinblendung, die explizit auf eine bestimmte Taste hinweist.
Ist nur die Sprachtaste der Sky Q Sprachfernbedienung ohne Funktion? Kannst du die Lautstärke über die Sky Q Fernbedienung nicht regeln? Oder sind ggf. andere Tasten deiner Sky Q Fernbedienung gestört?
Lautstärke
Einrichten der Sky Q Fernbedienung für TV-Gerät oder Audiosystem
Wenn die Lautstärketasten deiner Fernbedienung nicht funktionieren, muss die Fernbedienung für die Steuerung deines TV-Geräts oder Audiosystems neu eingerichtet werden.
Wähle, ob du den Ton über einen Fernseher oder über ein Audiosystem steuern möchtest.
TV-Gerät steuern
Um die Funktion einzurichten, drücke die Taste Home und gehe zu Mein Sky Q > Einstellungen > Einrichten > Fernbedienung > Dein TV-Gerät steuern und bestätige mit der Taste OK.
Du kannst deine Sky Q Fernbedienung anhand eines spezifischen Einrichtungs-Codes deines TV-Geräts konfigurieren. Wenn du diesen Code zur Hand hast, wähle Manuell eingeben, bestätige mit der Taste OK und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm. Du findest den Code im Einrichtungsassistenten, oder kannst folgendes Suchtool nutzen.
Wenn Du diesen Code nicht kennst, wähle Suchen und bestätige mit der Taste OK. Du wirst aufgefordert, die ersten Buchstaben des Herstellers deines TV-Geräts einzugeben. Daraufhin werden Vorschläge des Herstellers angezeigt.
Wähle den betreffenden Hersteller aus und bestätige mit der Taste OK. Nach der Eingabe des Herstellers und der Modellbezeichnung deines TV-Geräts wird dir ein Code vorgeschlagen. Folge nun den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Alternativ folge diesen Schritten:
Auf der Sky Q Fernbedienung ohne Sprachtaste
- Halte die Tasten 2 und 8 auf deiner Sky Q Fernbedienung ca. 3 Sekunden lang gleichzeitig gedrückt.
- Nun blinkt die LED auf deiner Fernbedienung und du kannst den 4-stelligen Code deines TV-Modells eingeben.
Auf der Sky Q Fernbedienung mit Sprachtaste
Die Sky Q Sprachfernbedienung funktioniert über Bluetooth, sobald du sie eingerichtet hast. Drücke dazu auf der Fernbedienung die Tasten 1 und 3. Suche im folgenden Menü nach deinem TV-Modell und bestätige die Eingabe.
Wenn du jetzt die Taste Stand-by lange drückst, wird dein TV-Gerät und beim Kurzdrücken dein Sky Q Receiver ein- bzw. ausgeschaltet. Außerdem kannst du über die Sky Q Fernbedienung die Lautstärke deines TV-Gerätes steuern.
Audiosystem steuern
Mit dem passenden Audiosystem kannst du beide Geräte über die Sky Fernbedienung steuern. Du kannst die Lautstärke ändern und über die Taste Stand-by sowohl die Anlage, als auch deinen Sky Q Receiver ein- bzw. ausschalten.
Um diese Funktion einzurichten, drücke die Taste Home und gehe zu Mein Sky Q > Einstellungen > Einrichten > Fernbedienung > Audiosystem steuern und bestätige mit der Taste OK.
Du kannst deine Sky Q Fernbedienung anhand eines spezifischen Einrichtungs-Codes deines Audiosystems konfigurieren. Wenn du diesen Code zur Hand hast, wähle Manuell eingeben, bestätige mit der Taste OK und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm. Du findest den Code im Einrichtungsassistenten, oder bekommst ihn von deinem Gerätehersteller.
Wenn Du diesen Code nicht kennst, wähle Suchen und bestätige mit der Taste OK. Du wirst aufgefordert, die ersten Buchstaben des Herstellers deines TV-Geräts einzugeben. Daraufhin werden Vorschläge des Herstellers angezeigt.
Wähle den betreffenden Hersteller aus und bestätige mit der Taste OK. Nach der Eingabe des Herstellers und der Modellbezeichnung deines TV-Geräts wird dir ein Code vorgeschlagen. Folge nun den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Alternativ folge diesen Schritten:
Auf der Sky Q Fernbedienung ohne Sprachtaste
- Halte die Tasten 2 und 8 auf deiner Sky Q Fernbedienung ca. 3 Sekunden lang gleichzeitig gedrückt.
- Nun blinkt die LED auf deiner Fernbedienung. Drücke die Taste ? um danach den 4-stelligen Code deines Audiosystems einzugeben.
Auf der Sky Q Fernbedienung mit Sprachtaste
Die Sky Q Sprachfernbedienung funktioniert über Bluetooth, sobald du sie eingerichtet hast. Drücke dazu auf der Fernbedienung die Tasten 1 und 3. Suche im folgenden Menü nach deinem TV-Modell und bestätige die Eingabe. Danach hast du ebenfalls die Möglichkeit, dein Audiosystem einzurichten.
Wenn du jetzt die Taste Stand-by lange drückst, wird dein Audiosystem und beim Kurzdrücken dein Sky Q Receiver ein- bzw. ausgeschaltet. Außerdem kannst du über die Sky Q Fernbedienung die Lautstärke deines Audiosystems steuern.
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Sprachtaste
Hinweis zur Sprachtaste der Sky Q Sprachfernbedienung
Funktioniert die Sprachtaste deiner Sky Q Sprachfernbedienung nicht, kannst du auch weiterhin deinen Sky Q Receiver über die Tasten der Fernbedienung kontrollieren.
Hier findest du Lösungen, um die Sprachsteuerung wieder herzustellen.
Software-Version des Sky Q Receivers aktualisieren
- Gehe im Live-Bild zu einem beliebigen Sky Sender (z.B. Sky One HD)
- Drücke die Taste Home auf deiner Sky Q Sprachfernbedienung und gehe zu Mein Sky Q > Einstellungen > Systeminfo > Software-Version.
- Ist die Software-Version älter als die laut unserem Artikel "Aktuelle Softwareversionen von Sky" aktuellste, gehe mit der Pfeiltaste Rechts auf den Punkt Installation und bestätige den Software-Download.
Dein Receiver lädt nun die neueste Software herunter. Achte dabei darauf, nicht den Sender zu wechseln (du kannst in dieser Zeit allerdings wie gewohnt Aufnahmen und On Demand-Inhalte schauen) und trenne den Sky Q Receiver nicht vom Strom oder Internet.
Der Download der neuesten Software kann bis zu 90 Minuten dauern. - Du kannst den Status des Software-Downloads im Menü unter Mein Sky Q > Einstellungen > Systeminfo ablesen. Dort erscheint der Hinweis „Softwareaktualisierung erfolgreich“, sobald der Download abgeschlossen ist.
- Schalte deinen Sky Q Receiver in den Standby-Modus, warte einen Moment und schalte deinen Receiver anschließend wieder ein, um die neue Software-Version zu installieren.
Weitere Informationen zu deinem Sky Q Receiver findest du in der Bedienungsanleitung.
Sky Q Sprachfernbedienung mit dem Sky Q Receiver verbinden
Um deine Sky Q Sprachfernbedienung optimal per Bluetooth nutzen zu können, musst du sie zunächst mit deinem Sky Q Receiver verbinden. Hier zeigen wir dir, wie das funktioniert.Drücke im laufenden Fernsehbild auf deiner Sky Q Sprachfernbedienung für ungefähr 10 Sekunden gleichzeitig die Tasten 1 und 3. Auf deinem TV-Gerät siehst du nun die Meldung, dass deine Fernbedienung mit deinem Receiver verbunden wird.
Anschließend hast du die Möglichkeit, deine Fernbedienung auch zur Bedienung deines TV-Geräts oder Audiosystems einzurichten.
Stelle sicher, dass du die richtige Fernbedienung für deinen Receiver benutzt
Nach der Einrichtung deiner Sky Q Sprachfernbedienung mit deinem Sky Q Receiver ist die Fernbedienung per Bluetooth mit genau diesem Receiver verbunden.
Deshalb kann auch nur diese Fernbedienung mit deinem Receiver benutzt werden.
Die einzigen Funktionen, die du auch bei anderen Sky Q Receivern nutzen kannst, sind die Tasten Ein/Stand-by und sky.
Überprüfe die Batterien deiner Sky Q Fernbedienung
- Öffne auf der Rückseite der Fernbedienung das Batteriefach und setze neue Batterien ein. Achte dabei auf die richtige Polarität (+/-).
- Wenn die neuen Batterien ordnungsgemäß eingelegt sind, bringe die Abdeckung wieder an (über dem Batteriefach ausrichten und nach vorne schieben).
Drücke auf der Sky Q Fernbedienung die Taste ? und prüfe, ob die Leuchtanzeige auf der Fernbedienung blinkt. Ist dies der Fall, wird die Sky Fernbedienung mit Batteriestrom versorgt.
Sky Q Fernbedienung / Sky Q Sprachfernbedienung mit Sprachtaste an der Seite
Sky Q Sprachfernbedienung mit blauer Sprachtaste
LED-leuchtet
Funktion der Taste Home prüfen
Prüfe als nächstes, ob Du durch Drücken der Taste Home den Sky Q Homescreen aufrufen kannst.
Erscheint das Menü, ist der Fehler behoben und Du kannst wie gewohnt die Sprachsteuerung nutzen.
Reagiert dein Receiver nicht auf die Taste Home, fahre mit dem nächsten Schritt fort und setze deine Sky Q Sprachfernbedienung zurück.
Sky Q Fernbedienung zurücksetzen
Ein Reset deiner Fernbedienung ist notwendig, wenn du dein neues Sky Q Gerät in Betrieb nehmen möchtest, du die Einstellungen deines Sky Q Geräts zurückgesetzt hast oder du ein neues TV-Gerät oder eine neue Soundanlage mit deiner Sprachfernbedienung steuern möchtest.
So kannst du deine Sky Q Sprachfernbedienung zurücksetzen
- Halte die Tasten 7 und 9 auf deiner Sprachfernbedienung gedrückt, bis die Status-LED viermal kurz aufblinkt
- Deine Fernbedienung ist nach dem Zurücksetzen wieder funktionstüchtig, wenn die rote LED oberhalb des Sky Logos aufleuchtet.
Nachdem du einen Reset durchgeführt und deine Fernbedienung so zurückgesetzt hast, musst du sie erneut einrichten.
Sky Q Sprachfernbedienung mit dem Sky Q Receiver verbinden
Um deine Sky Q Sprachfernbedienung optimal per Bluetooth nutzen zu können, musst du sie zunächst mit deinem Sky Q Receiver verbinden. Hier zeigen wir dir, wie das funktioniert.
Drücke im laufenden Fernsehbild auf deiner Sky Q Sprachfernbedienung für ungefähr 10 Sekunden gleichzeitig die Tasten 1 und 3. Auf deinem TV-Gerät siehst du nun die Meldung, dass deine Fernbedienung mit deinem Receiver verbunden wird.
Anschließend hast du die Möglichkeit, deine Fernbedienung auch zur Bedienung deines TV-Geräts oder Audiosystems einzurichten.
Starte deinen Sky Q Receiver neu
Führe einen Neustart durch, indem du an der Rückseite deines Sky Gerätes für 5 Sekunden auf die Taste Reset drückst.
Das Empfangsgerät startet anschließend in den Stand-by- oder Energiesparmodus. Dieser Vorgang kann mehrere Minuten dauern.
Sollte dein Sky Q Receiver gar nicht mehr reagieren:
- Ziehe den Netzstecker aus der Steckdose, so dass der Sky Q Receiver stromlos ist. Bitte nicht den blauen Stecker aus dem Sky Q Receiver ziehen, da dieses zu einem Defekt des Gerätes führen kann.
- Warte nun ca. 10 Sekunden bevor du den Netzstecker wieder an die Steckdose ansteckst.
Das Gerät startet anschließend in den Stand-by- bzw. Energiesparmodus. - Sobald dir keine Einblendung mehr angezeigt wird (schwarzer Bildschirm), kannst du dein Sky Gerät mit der Taste Home wieder einschalten.
Ergebnis der Diagnose
Die Diagnoseschritte haben ergeben, dass die Fernbedienung deines Sky Gerätes getauscht werden muss.
Durch Klicken auf "Weiter" beauftragst du einen Tausch und bestätigst, dass du alle Diagnoseschritte durchgeführt hast. Falls nicht oder du dir unsicher bist, kannst du die Diagnose wiederholen.
LED leuchtet nicht
Ergebnis der Diagnose
Die Diagnoseschritte haben ergeben, dass die Fernbedienung deines Sky Gerätes getauscht werden muss.
Durch Klicken auf "Weiter" beauftragst du einen Tausch und bestätigst, dass du alle Diagnoseschritte durchgeführt hast. Falls nicht oder du dir unsicher bist, kannst du die Diagnose wiederholen.
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Andere Tasten
Batterien prüfen und Fernbedienung testen
Wenn dein Sky Q Receiver nicht oder nur eingeschränkt auf die Sky Q Fernbedienung reagiert, solltest du zunächst die Batterien wechseln. Die Batterien dürfen nur paarweise ausgewechselt werden und keine Mischung von alten und neuen Batterien erfolgen.Batterien wechseln
- Öffne auf der Rückseite der Fernbedienung das Batteriefach und setze neue Batterien ein. Achte dabei auf die richtige Polarität (+/-).
- Wenn die neuen Batterien ordnungsgemäß eingelegt sind, bringe die Abdeckung wieder an (über dem Batteriefach ausrichten und nach vorne schieben).
Fernbedienung testen
Drücke auf der Sky Q Fernbedienung die Taste ? und prüfe, ob die Leuchtanzeige auf der Fernbedienung blinkt. Ist dies der Fall, wird die Sky Fernbedienung mit Batteriestrom versorgt.
Wenn die Leuchtanzeige blinkt, richte die Fernbedienung direkt auf die Vorderseite des Sky Gerätes. Drücke die Taste Home auf der Fernbedienung, um zu prüfen, ob der TV-Guide erscheint.
Sky Q Fernbedienung / Sky Q Sprachfernbedienung mit Sprachtaste an der Seite
Sky Q Sprachfernbedienung mit blauer Sprachtaste
Fernbedienung zurücksetzen
Bei manchen technischen Problemen hilft es, die Einstellungen der Sky Q Fernbedienung zurückzusetzen.
- Drücke dazu gleichzeitig die Tasten 7 und 9 auf deiner Sky Q Fernbedienung und halte diese gedrückt, bis die Status-LED viermal kurz aufblinkt.
- Um deine Sky Q Sprachfernbedienung nun erneut über Bluetooth mit deinem Sky Gerät zu verbinden, drücke die Tasten 1 und 3 gleichzeitig. Im Anschluss wirst du durch das Konfigurationsmenü geführt.
Bitte beachte, dass für die Einrichtung eine ununterbrochene Sichtverbindung zwischen der Fernbedienung und dem Sky Gerät bestehen muss. - Anschließend hast du außerdem die Möglichkeit, deine Fernbedienung erneut zur Bedienung deines TV-Gerätes bzw. deiner Soundbox einzurichten.
Folge dazu einfach den Anweisungen auf deinem Bildschirm.
Starte deinen Sky Q Receiver neu
Führe einen Neustart durch, indem du an der Rückseite deines Sky Gerätes für 5 Sekunden auf die Taste Reset drückst.
Das Empfangsgerät startet anschließend in den Stand-by- oder Energiesparmodus. Dieser Vorgang kann mehrere Minuten dauern.
Sollte dein Sky Q Receiver gar nicht mehr reagieren:
- Ziehe den Netzstecker aus der Steckdose, so dass der Sky Q Receiver stromlos ist. Bitte nicht den blauen Stecker aus dem Sky Q Receiver ziehen, da dieses zu einem Defekt des Gerätes führen kann.
- Warte nun ca. 10 Sekunden bevor du den Netzstecker wieder an die Steckdose ansteckst.
Das Gerät startet anschließend in den Stand-by- bzw. Energiesparmodus. - Sobald dir keine Einblendung mehr angezeigt wird (schwarzer Bildschirm), kannst du dein Sky Gerät mit der Taste Home wieder einschalten.
Ergebnis der Diagnose
Die Diagnoseschritte haben ergeben, dass die Fernbedienung deines Sky Gerätes getauscht werden muss.
Durch Klicken auf "Weiter" beauftragst du einen Tausch und bestätigst, dass du alle Diagnoseschritte durchgeführt hast. Falls nicht oder du dir unsicher bist, kannst du die Diagnose wiederholen.
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