1. Meine Daten (z. B. Bankverbindung, Adresse) haben sich geändert. Kann ich Sky die Änderungen online mitteilen?
Ja, selbstverständlich. Loggen Sie sich hierzu in Ihrem persönlichen Bereich oben rechts ein. In der Rubrik Meine Daten können Sie unter dem Navigationspunkt "Daten ändern" die Änderung Ihrer Daten selbst veranlassen.
2. Kann ich mir das Sky Paket auch an eine andere Adresse liefern lassen?
Sie haben bei Ihrer Bestellung die Möglichkeit, eine gesonderte Lieferadresse anzugeben. Bitte beachten Sie, dass gegebenenfalls Nachnahmezahlungen bei Auslieferung fällig werden.
3. Warum berechnen Sie auch anteilige Gebühren?
Wenn Sie Ihr Abonnement nicht an einem Monatsersten abgeschlossen haben, berechnen wir für den angefangenen Monat nur den anteiligen Betrag für das Programm - falls Sie einen Digital-Receiver bei uns gemietet haben - die Receiver-Miete. Selbstverständlich zahlen Sie nur für die Zeit, in der Sie unser Programm auch tatsächlich sehen konnten!
Weitere Informationen zur Abbuchung finden Sie
hier.
4. Ich wohne im Ausland oder ziehe bald dorthin, kann ich Sky abonnieren?
Wir dürfen unser Programm aus lizenzrechtlichen Gründen nur in der Deutschland und Österreich verbreiten. Darüber hinaus können Satellitenkunden das Angebot von Sky in der Schweiz und in Liechtenstein über den Teleclub Schweiz (
www.teleclub.ch, 0044 94 787 87) abonnieren.
Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass ein Digital-Receiver nicht zum Empfang des Sky Programms außerhalb des offiziellen Verbreitungsgebietes genutzt werden darf.
5. Gibt es ein Widerrufs- oder Rückgaberecht?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von einem Monat widerrufen.
6. Kündigung meines Abos
Allgemeine Informationen
- Das Standard-Abonnement hat eine Laufzeit von 12 Monaten.
- Ihr Vertrag verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate, wenn er nicht von Ihnen oder Sky gekündigt wird.
- Eine Kündigung Ihres Vertrags muss schriftlich gegenüber Sky erfolgen, entweder per Brief (Sky Deutschland, 22033 Hamburg), Fax (0180 5 11 00 09*) oder online. Die Rückgabe der Smartcard oder des Digital-Receivers ersetzt nicht die Kündigung
Kündigungsfristen
Aufgrund unterschiedlicher Vertragsgrundlagen ist die Kündigungsfrist vom Datum des Vertragsabschlusses abhängig:
- Alle Verträge ab dem 4. Juli 2009: zwei Monate zum Laufzeitende
- Alle Verträge vom 17. November 2008 bis 3. Juli 2009: drei Monate zum Laufzeitende
- Alle Verträge vor dem 17. November 2008: sechs Wochen zum Laufzeitende
Ablauf der Kündigung
Bitte beachten Sie nach Beendigung Ihres Abonnements folgende Hinweise:
- Nach Beendigung Ihres Vertrages senden Sie bitte innerhalb von 2 Wochen Ihre Smartcard mit einem ggf. vorhandenen Leihreceiver an folgende Adresse zurück: Sky Deutschland, 22033 Hamburg / Sky Österreich GmbH, Postfach 3000, 1121 Wien
- Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung auf eigene Kosten erfolgt. Wir empfehlen den Versand als Einschreiben, da Sie dadurch einen Rücksendenachweis erhalten.
- Die von Ihnen erteilte Einzugsermächtigung erlischt automatisch nach Beendigung des Vertrages und Begleichung der letzten Rechnung. Die letzte Rechnung kann auch nach Ablauf des Vertrages gestellt werden, wenn beispielsweise im letzten Vertragsmonat Sky Select Bestellungen getätigt wurden oder wir auf die Rücksendung von Leihgeräten warten.
Für weitere Informationen zur Kündigung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter 0180 5 11 00 00*/01 49 166 200. Wir interessieren uns für Ihre Wünsche an uns und würden uns freuen, Sie von einer Fortführung des Abonnements überzeugen zu können. Wir sind 24 Stunden täglich für Sie erreichbar.
TV Digital
Sollten Sie auch TV Digital abonniert haben, müssen Sie die Zeitschrift separat beim Axel Springer Verlag unter 0180 5 31 53 14*/0049 180 5 31 53 14 kündigen
* (€ 0,14 EUR/Min. aus dem dt. Festnetz, max. 0,42 EUR/Min aus dem Mobilfunknetz; powered by BT)
