Der Sky Abonnementvertrag beinhaltet die unter Ziffer 11) aufgeführte datenschutzrechtliche Einwilligungsklausel (Stand 04.07.2009). Selbstverständlich können Sie generell der Nutzung Ihrer Daten widersprechen, sofern diese nicht für die Abwicklung eines Vertragsverhältnisses erforderlich sind. Für einen solchen Widerspruch genügt z.B. eine E-Mail von Ihnen an service@sky.de. Sie erhalten dann eine Bestätigung auf demselben Kommunikationsweg, sobald dieser ins System eingepflegt ist.
Für weitere Fragen steht Ihnen unser Datenschutzbeauftragter gerne zur Verfügung
(Kontaktdaten finden Sie unter Punkt 2.).
1. Verantwortliche Stelle
Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG (im Folgenden Sky genannt)
2. Vertreten durch
Die persönlich haftende Gesellschafterin:
Sky Deutschland Verwaltungs-GmbH, Sitz Unterföhring,
Landkreis München, Amtsgericht München
HR B 145451
Die Geschäftsführer:
Mark Williams (Vorsitzender)
Brian Sullivan
Dr. Holger Enßlin
Pietro Maranzana
Carsten Schmidt
Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung:
Paolo di Pietro
Der Datenschutzbeauftragte:
Axel Steinrück
E-Mail: datenschutz@sky.de
Telefon: 089-9958-6328
Fax: 089/9958-6309
3. Anschrift der verantwortlichen Stelle
Sky Deutschland GmbH & Co. KG
Medienallee 4, 85774 Unterföhring
4. Zweckbestimmung
Sky versorgt Verbraucher mit einem kostenpflichtigen ständig wechselnden aktuellen Fernsehprogramm in Form von Spartenkanälen. Darüber hinaus bietet Sky weitere Leistungen und Dienste an, die im Folgenden mit berücksichtigt werden.
Im Rahmen dieser Aufgaben ist es für Sky erforderlich, persönliche und sachliche personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken zu erheben, zu verarbeiten und zu nutzen:
Feststellung der Geschäftsfähigkeit bzw. Volljährigkeit des Kunden
Ausstellung einer KundenKarte bzw. Smartcard für den Zugang zum Abofernsehen
Durchführung anfallender Vertragsangelegenheiten
Technische Prüfung und Bereitstellung von Produkten
Abrechnung erbrachter Leistungen des Kunden
Durchführung von Mahnverfahren
Durchführung von Kostenerstattung und Gutschriften
Beantwortung technischer und inhaltlicher Anfragen
Beteiligung und Abwicklung von Leistungen dritter Anbieter
Abrechnung mit den Drittanbietern
Vorbereitung, Vereinbarung und Durchführung von Bonussystemstrukturen
Qualitätssicherungsmaßnahmen
Vorbereitung, Durchführung und Qualitätssicherung von Modellvorhaben und integrierten Produktformen
Vorbereitung und Durchführung von neuen zielorientierten Sparten-Angeboten
Abschluss und Durchführung von Wartungs- und Kundendienstvereinbarungen
Beratung zur Produktauswahl
Koordinierung der unterschiedlichen Abteilungen
Statistische Zwecke
Pflege der Bestands- und Nutzungsdaten
Gewinnung von Neukunden
Weitere Serviceleistungen für Kunden
5. Betroffene Personengruppen
Interessenten an unserem Angebotsspektrum
Unsere Kunden
Nutzer unserer Drittanbieter
Mitarbeiter von Sky
Mitarbeiter unserer Drittanbieter
Lieferanten und Händler
Kooperations- und Vertriebspartner
Kontaktpersonen zu den genannten Gruppen
6. Daten oder Datenkategorien
Vor- und Zuname, gegebenenfalls auch Geburtsname
Geburtsdatum
Kundennummer
Adresse
Telefonnummer(n)
E-Mail-Adresse
Bankverbindung
Merkmale zur Identifikation eines Nutzers
Technische Daten zur Vertragserfüllung (z.B. technische Standortbedingungen, Kabel- bzw. Satelliten-Empfang)
Angaben zu Beginn, Dauer und Ende eines Vertragsverhältnisses
Art und Umfang in Anspruch genommener Leistungen, Dienste und Abonnements
Vertrags- und Komponenten-Identifikationsmerkmale (z.B. Decodernummer)
Informationen zur Kundenzufriedenheit (Kundenservice)
Daten, die Kunden von sich aus übermitteln
Sofern Sie Ihre schriftliche Einwilligung gegeben haben, nutzen wir Ihre Daten außerdem für:
Werbeaktionen und –maßnahmen
Marktforschung
Verbraucherverhaltensanalysen
7. Empfänger der Daten oder Kategorien von Empfängern
Interne Abteilungen und deren Mitarbeiter
Mitarbeiter dritter Anbieter
Kooperations- und Vertriebspartner
Technische Dienste, soweit für das Vertragsverhältnis erforderlich
Öffentliche Stellen im Rahmen vorrangiger gesetzlicher Verpflichtung
Sofern Sie Ihre Einwilligung hierfür erteilt haben, auch:
Marktforschungsinstitute
Weitere Stellen
8. Regelfristen für die Löschung der Daten
Die Fristen zur Aufbewahrungspflicht und Löschung personenbezogener Daten sind derzeit nicht immer eindeutig geregelt, da in vielen Bereichen die Rechtsprechung eine Anpassung der Fristen erfordert. Wo Regelungen bestehen, kommen wir der Pflicht zur Löschung Ihrer Daten routinemäßig nach. Dies betrifft insbesondere folgende Daten und Fristen:
Verbindungsdaten:
Werden gelöscht nach Nutzung
Abrechnungsdaten:
Werden gelöscht gem. §47 Rundfunkstaatsvertrag (derzeit nach 80 Tagen)
Kontaktdaten nach Widerspruch:
werden sofort gelöscht, sofern nicht andere gesetzliche Fristen entgegenstehen
Sofern eine Löschung aus technischen oder organisatorischen Gründen nicht möglich ist, werden Ihre Daten zur weiteren Verarbeitung oder Nutzung gesperrt.
9. Datenübermittlung ins Ausland
Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in die EU oder Drittstaaten wird derzeit nicht durchgeführt und ist auch nicht geplant.
10. Sicherheitsmaßnahmen nach §9 BDSG + Anlage
Wir haben eine Vielzahl von Vorkehrungen zum Schutz Ihrer Daten getroffen. Die Darlegung von Einzelheiten wäre insofern kontraproduktiv, weil somit zugleich die Struktur an sich wieder angreifbar gemacht würde. Aus diesem Grund sieht der Gesetzgeber nach BDSG in Ihrem Interesse vor, dass Angaben zu den technischen und organisatorischen Einzelmaßnahmen nicht öffentlich zur Verfügung gestellt werden.
Wir versichern Ihnen jedoch, dass wir vielfältige Maßnahmen, entsprechend einem Unternehmen unserer Größenordnung, nach folgenden Erfordernissen des §9 BDSG getroffen haben und diese ständig verbessern:
Zutrittskontrolle
Zugangskontrolle
Zugriffskontrolle
Weitergabekontrolle
Eingabekontrolle
Auftragskontrolle
Verfügbarkeitskontrolle
Trennungsgebot
11. Datenschutzrechtliche Einwilligung
Sky ist der Schutz Ihrer persönlichen Daten und Ihrer Privatsphäre sehr wichtig! Wir verpflichten uns deshalb, die geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen streng zu beachten.
Mit Abschluss Ihres Abonnementvertrages willigen Sie ein, dass Sky Ihre angegebenen personenbezogenen Daten auch zu Marketingzwecken für eigene Produktangebote per Telefon, SMS, E-Mail und Post sowie zur Marktforschung nutzen darf. Diese Einwilligung können Sie jederzeit per Post oder per E-Mail an service@sky.de widerrufen.
