Fragen und Antworten zu Sky+

Allgemein

1. Was ist Sky+?
2. Welche Funktionen bietet Sky+?

1. Was ist Sky+?
Sky+ macht mehr aus besonderem Fernsehen. Denn es ist Ihr besonderes Fernsehen. Sie können das laufende Programm einfach anhalten und zurückspulen. So wie Sie es wollen. Oder ihre Lieblingsprogramme aufnehmen und dann anschauen, wenn es Ihnen am besten passt. Alles per Knopfdruck und selbstverständlich auch in brillantem HD. Sky+ ist die perfekte Möglichkeit Ihr Sky Abonnement voll zu genießen. Jeden Tag. Denn ab jetzt verpassen Sie nie wieder Ihr Lieblingsprogramm.

2. Welche Funktionen bietet Sky+?
Play  
Mit der Play Funktion können Sie alle Ihre Lieblingsaufnahmen abspielen und anschauen, wann Sie wollen.  
  
Live Pause  
Sendungen beliebig anhalten und fortsetzen – so verpassen Sie nie mehr eine spannende Szene.   
  
Record  
Auf Knopfdruck Ihr Lieblingsprogramm aufnehmen und zur selben Zeit ein anderes sehen.  
  
Archiv  
Die aufgenommen Programm-Highlights in Ihrem persönlichen Filmarchiv sammeln – bis zu 100 Stunden Ihres Lieblingsprogramme in Standardauflösung und mehr als 30 Stunden in HD aufnehmen.  
  
Serien  
Auf Knopfdruck alle Folgen Ihrer Lieblingsserie auf Sky aufnehmen und keine verpassen. Oder einfach  mal mehrere Episoden hintereinander ansehen.  

Empfang

1. Gibt es Sky+ auch für Kabelempfang?

1. Gibt es Sky+ auch für Kabelempfang?
Leider nein - momentan können wir Sky+ nur für die Empfangsart Satellit anbieten. Gegen Ende des Jahres können wir auch unseren Kabel-Kunden Sky+ anbieten.

Angebot

1. Was kostet Sky+?
2. Wo kann ich Sky+ bestellen?
3. Warum sind die Preise in Deutschland und Österreich unterschiedlich?
4. Wie schnell kann mir Sky+ geliefert werden?

1. Was kostet Sky+?
Sky+ kostet Sie bei Buchung von zwei oder mehr Programm-Paketen einmalig € 249 (€ 349 für nur das Sky Welt Paket). Sie erhalten Sky+, den HD Festplattenreceiver, zur Leihe mit voller Garantie für die Laufzeit Ihres Sky Abonnements sowie die Installation. Ein Mitarbeiter unseres Sky Service Teams liefert Sky+ zu Ihrem Wunschtermin direkt zu Ihnen nach Hause, installiert und zeigt Ihnen Sky+ damit Sie von der ersten Minute an genießen können. Übrigens: Sollte Ihr Sky+ Leihgerät einmal nicht einwandfrei funktionieren, tauschen wir es gerne aus – natürlich kostenlos.

2. Wo kann ich Sky+ bestellen?
Sky+ können Sie ganz einfach und bequem hier bestellen >

3. Warum sind die Preise in Deutschland und Österreich unterschiedlich?
Der Preis für Sky+ setzt sich aus dem Receiverpreis sowie der Installationspauschale zusammen. In Österreich sind wir gerade dabei, ein Netz an kompetenten Servicepartnern aufzubauen, die die Geräteinstallation für unsere Kunden übernehmen. Aus diesem Grund wird in Österreich der Installationsservice noch nicht angeboten – daher sind die Preise in Deutschland und Österreich unterschiedlich.

4. Wie schnell kann mir Sky+ geliefert werden?
Nach der Bestellung meldet sich der Sky Service Partner innerhalb einer Woche bei Ihnen und macht den finalen Termin für die Installation mit Ihnen aus.

Installation

1. Warum brauche ich einen Installationsservice?
2. Brauche ich eine neue SAT-Anlage?
3. Welche Vorteile bietet der Installationsservice?
4. Wie erfolgt die Terminvereinbarung für die Installation?

1. Warum brauche ich einen Installationsservice?
Im Rahmen des Installationsservices wird von einem Fachmann überprüft, inwieweit bei Ihnen zuhause alle Voraussetzungen für den Empfang und die uneingeschränkte Nutzung von Sky + erfüllt sind. Sämtliche erforderlichen Arbeiten werden mit Ihnen abgestimmt und umgehend erledigt. Alle Kosten sind im Installationsservice bereits enthalten.

Darüberhinaus wird Ihnen Sky+, der HD Festplattenreceiver, fachmännisch angeschlossen und installiert. Zum Schluß erhalten Sie noch eine Einführung in die Funktionalitäten Ihres neuen Geräts.

Sie können sich also entspannt zurücklehnen und sich auf die ersten Aufnahmen in HD-Qualität freuen.

2. Brauche ich eine neue SAT-Anlage?
Ob Ihre bestehende Satellitenanlage für die Nutzung von Sky+ geeignet ist, wird im Rahmen des Installationsservices festgestellt. Ggf. erforderliche Umrüstungen werden von einem Sky Service Partner fachmännisch erledigt – die Kosten dieser Umrüstung sind im Installationsservice bereits enthalten. Sollten Sie nicht Eigentümer der Satellitenanlage sein, so benötigen wir für die Installation eine schriftliche Einwilligung Ihres Vermieters bzw. Hauseigentümers - diese können Sie sich hier runterladen. So können Sie nicht nur alle Funktionen von Sky+ uneingeschränkt nutzen, sondern sind zudem für die Zukunft bestens gerüstet.

3. Welche Vorteile bietet der Installationsservice?
Mit dem Installationsservice macht es Sky seinen Kunden besonders leicht, Sky+ von der ersten Minute an zu genießen. Sie vereinbaren einen Termin mit unserem Servicepartner und wir kümmern uns um alles Weitere. Unsere fachkundigen Mitarbeiter liefern Ihnen Sky+, Ihren neuen HD-Festplattenreceiver, schließen diesen an Ihre Satellitenanlage und Ihren Fernseher an und führen die notwendige Installation durch. Anschließend werden Sie mit der Funktionsweise von Sky+ vertraut gemacht.
Zudem möchten wir sicherstellen, dass Ihr Gerät sofort einsatzbereit ist, deshalb schicken wir Ihnen unseren komfortablen Installationsservice nach Hause. Die tatsächlichen Kosten für den Installationsservice sind höher als die Gebühr die Sie zahlen, Sky übernimmt für Sie einen Teil der Kosten.

4. Wie erfolgt die Terminvereinbarung für die Installation?
Nach der Bestellung meldet sich der Sky Service Partner innerhalb einer Woche bei Ihnen und macht den finalen Termin für die Installation mit Ihnen aus.

Funktionen

1. Wie viele Stunden meines Lieblingsprogramms kann ich im Archiv speichern?
2. Kann ich mit Sky+ HD Programme aufzeichnen und ansehen?
3. Kann ich die Funktionen von Sky+ auch auf Sendern von anderen Anbietern nutzen (z.B. Free-TV)?
4. Muss der Receiver auf den Sender geschaltet sein, den ich gerade aufnehme? / Kann ich ein Programm anschauen, während ich ein anderes Programm aufzeichne?
5. Muss der Fernseher laufen, während ich eine Sendung aufnehme?
6. Ich kann eine aufgenommene Sendung nicht abspielen – was nun?
7. Funktioniert Sky+ mit jedem Fernseher?

1. Wie viele Stunden meines Lieblingsprogramms kann ich im Archiv speichern?
In Ihrem persönlichen Filmarchiv können Sie bis zu bis zu 100 Stunden Ihres Lieblingsprogramme in Standardauflösung und mehr als 30 Stunden in hochauflösender HD-Qualität speichern.

2. Kann ich mit Sky+ HD Programme aufzeichnen und ansehen?
Ja - mit Sky+ können Sie ihr Lieblingsprogramm in HD aufzeichnen.

3. Kann ich die Funktionen von Sky+ auch auf Sendern von anderen Anbietern nutzen (z.B. Free-TV)?
Ja - die Aufnahme- und Live Pause-Funktionen sind auch bei Free TV-Programmen nutzbar. Einzig die Serien-Aufnahme funktioniert nur bei Sendern, die Sie über Sky gebucht haben. Dies ist ein spezieller Service, den wir nur unseren Kunden anbieten und der von den Free-TV-Anbietern nicht unterstützt wird.

4. Muss der Receiver auf den Sender geschaltet sein, den ich gerade aufnehme? / Kann ich ein Programm anschauen, während ich ein anderes Programm aufzeichne?
Sie können eine Sendung schauen und parallel eine weitere aufnehmen. Der Receiver kann auch im Standby-Modus sein und die Aufnahme findet trotzdem statt.

5. Muss der Fernseher laufen, während ich eine Sendung aufnehme?
Sie können während der Aufnahme ein anderes Programm schauen oder auch den Fernseher auschalten. Die programmierte Sendung wird davon unabhängig aufgenommen.

6. Ich kann eine aufgenommene Sendung nicht abspielen – was nun?
Eventuell fehlt eine aktive Smartcard im Gerät. Stecken Sie Ihre Smartcard, mit der Sie die Sendung aufgenommen haben, in Ihren Receiver, um die Aufnahmen wiedergeben zu können.

7. Funktioniert Sky+ mit jedem Fernseher?
Ja - Sie können Sky+ auch mit einem Röhrenfernseher betreiben, allerdings laufen die Inhalte dann nur in Standardauflösung. Um die volle HD-Qualität genießen zu können, brauchen Sie auch einen Fernseher der HD-fähig ist sowie die HD Sender von Sky.

Zubehör

1. Welches Zubehör ist bei Sky+ mit enthalten?
2. Welche Geräte kann ich mit der Universalfernbedienung steuern?

1. Welches Zubehör ist bei Sky+ mit enthalten?
Im Lieferumfang von Sky+ ist der HD Festplattenreceiver, die Universalfernbedienung, HDMI-Kabel und Scart-Kabel enthalten.

2. Welche Geräte kann ich mit der Universalfernbedienung steuern?
Mit der Universalfernbedienung ist es möglich TV-Geräte und AV-Receiver zu bedienen. Ob das Gerät ihres Herstellers unterstützt wird können Sie der Bedienungsanleitung entnehmen.