Wann und wie erhalte ich meine DVD bzw. Blu-ray?

Du erhältst Deine DVD oder Blu-ray innerhalb von fünf Werktagen nach Bestellung. Wir versenden sie mit der Deutschen Post als Brief.
FSK 18-Titel senden wir Dir mit der DHL, um bei der Übergabe die Nachweisüberprüfung Deines Alters und Identifikation sicherzustellen. FSK 18-Titel werden nur an den Kunden selbst übergeben.

Vorbestellte Titel erhältst Du innerhalb von fünf Werktagen nach der offiziellen DVD-/Blu-ray-Veröffentlichung.

Die DVD/Blu-ray senden wir an die Adresse, die bei uns in Deinem Hauptvertrag hinterlegt ist. Deine persönlichen Daten sowie andere Informationen kannst Du jederzeit selbstständig online anpassen. Mehr Informationen hierzu unter Meine Daten & Einstellungen .

Hast Du nach fünf Werktagen Deinen Titel noch nicht erhalten, kannst Du Folgendes tun:

  1. Prüfe in der Bestellhistorie, ob die Bestellung funktioniert hat und der Status "versendet" lautet.

    Meine Bestellungen
  2. Wende Dich an unseren Kundenservice unter 0180 6 11 00 00. Aus Österreich erreichst Du uns unter 01 49 166 200.